云溪鸿运驾校霸王条款拒绝退款，不满意交通运输局的处理结果

本人到岳阳市云溪区鸿运驾校学习，交了3600元学费。包含了科目一到科目四的学费和每科第1次考试的费用。

已进行了科目一和科目二的学习和考试，补考费已额外缴清。课程进行了一半，还有一半课程驾校并未教授，故应该退学习和考试费用约1800元。

由于驾校教练态度恶劣、辱骂学员，教学的时候故意刁难学员，向校长反馈之后变本加厉、电话威胁，然后不让我到他车上练车，所以不能继续学习，还有一半课的课程没学。科目三和科目四没有开始学习，要求驾校退还另一半费用，科目三和科目四的费用，也就是要求退还1800元。

但驾校校长也态度恶劣，一会儿说钱不是他收的，钱在教练那里。一会又说，钱交给车管所了。总之就拒不退款的意思。

我们要求退科三、科四费用时，鸿运驾校为了找借口不退款，先是引用了合同中“概不退款”的霸王条款，后又拼凑了一堆合同中没有规定、并且我们从不知情的所谓的课时和课时费，导致驾校还有一半课程未教之时，融易资讯网（www.ironge.com.cn），倒欠驾校1000多元的荒唐说法。

还有乱收费多少费的价格欺诈行为。

科目一的考试费湖南省的统一标准是50元，而驾校收了100元。

科目二的考试费，湖南省的标准是200元，而驾校收了500元。

熟悉考场费应该是100元，而驾校收了260元。

故本人只好于2020年12月28日，求助于12345市长热线维权，要求驾校退还剩余费用，12345的客服说，这个问题会交给云溪区政府处理。区政府又把这个问题交给了云溪交通局处理。但是踢皮球并不处理问题，只是不断的解释，说驾校不退款是没有问题的。签了合同就不能退款，而不是去解决问题，对于霸王条款避而不谈。

驾校全然无视法律法规。驾校已经形成了层层利益链条。

交通局和驾校，沆瀣一气，在并没有处理问题的情况下，期间多次虚假的办结。在期间于1月6日、1月28日、2月3日分别收到12345的回访短信，说问题已经办结，问对处理结果是否满意。交通局虚假办结，属于欺上瞒下，行政不作为，和弄虚作假的行为。为何云溪区政府和云溪交通局对于消费者的投诉如此敷衍和歪曲事实？

云溪区政府和云溪交通局认为，我们要求驾校退还剩余学费是在无理取闹。这样的回复是非常荒谬的，只能说明云溪区政府的相关职能部门和驾校沆瀣一气，不仅没有尽到规范市场秩序的职责，反而纵容了驾校的违法行为，甚至可以说充当了驾校的保护伞。而侵害了消费者的权益。消费者要求退还剩余未产生的学费是，合情合理合法的要求。

投诉内容与要求：

1.要求鸿运驾校退还科目三和科目四并没产生一半费用,约1800元+其他多收的费用。

2.投诉鸿运驾校霸王条款，服务欺诈，价格欺诈，教学欺诈，扰乱市场秩序，坑害消费者。

3.投诉云溪区交通局行政不作为,不仅没有尽到规范市场秩序的职责,反而而说我们要求退款是无理取闹,不仅纵容了驾校的违-法行为，甚至可以说充当了驾校的保-护-伞,帮助驾校侵害消费者的权益。