潭州教育同意退款，经1月仍未完成退款

2020年12月14日在潭州教育听了了一节公开课学影视后期的，诱导学员抢课程优惠名额（预定课程减免2000，交了200预定课程）。入学合同也是在交完全款签下来的（因为我是在校大学生，潭州教育手把手教我如何分期）。因自己的原因，融易新媒体，不得不完退课，与班主任协商两天后，班主任同意退款，于12.16开始办理退课，多次催促下，仍然未完成退款。多次拨打课程售后以及班主任电话，仍然未果，一直拖着不退款，眼下就要还第一期，但学生没有能力偿还，涉及金额近一万元。而且课程权限已关闭。