武冈市村民医保未查到参保信息，究竟该找谁

今年医保，村上不再收取，改由APP缴纳，家庭成员中有一人在APP无法缴纳，提示“没有查询到参保信息”。经咨询村上干部，建议去办事处相关负责的地方查询。我母亲到办事处政务大厅社会财政服务，此办事人员查询后告知，他这里只负责社保，医保不在此查（态度还好，实事求是，但未告知要去哪处理）。母亲只好到办公楼各办公室看，碰到一女工作人中，礼貌询问，此工作人员回覆“你去年在哪查过就去哪查”。作为人民群众，一个老实的农村妇女，本着他是官，我是民的低姿态，只好询问来办事的人民群众（因为官的态度实在不敢恭维）。刚好问了一个刚好来办事的老人，老人告知在邮电的二楼，于是到二楼找到办公室工作人员(不知其职其名，暂称工作人员A&B)，工作人员A说是工作人员B这边查，但他不在位，老实的农村妇女只好等，等到工作人员B来，B回覆到卫生院去查，就这样，A说是B，B说去卫生院，融易新媒体，一句话打发了一个苦等办事的人民群众。没办法，我母亲又来到卫生院负责医保的办公室，去寻找村干部所说的唐主任，办公室无人，找到一个电话，电话打通，一个男的说过话，给了一个女的，女的直接说，他不在，我母亲说现在上班期间，有点事需要查询，电话那头非常不耐烦的回复“告诉你，他有事，”，就这样，兜兜转转一上午，一个办事的人民群众硬是不知道如何处理这件事，该找谁。