广州市市场监督管理局关于食品安全、电梯安全问题舆情处理情况(2)

本地媒体及网民反映，黄埔区翰林花园、黄埔区保利罗兰国际、增城区海伦春天、番禺区大石天骄时代、天河区橡树园等小区电梯因日常维保不足、应急救援不到位，近期频繁出现下坠、长时间困人等现象，潜藏安全隐患。

(二)调查及处理情况

市市场监管局会同相关部门对舆情反映的问题及时跟进处理，协调物业公司，维保单位共同做好电梯安全工作。

一是已协调各相关使用单位加强电梯安全管理，规范业主装修、运送装修材料等乘梯行为，加快电梯使用配套设施建设，落实安全管理主体责任。黄埔区保利翰林花园物业安排了专职引导人员，引导住户规范使用电梯;黄埔区保利罗兰国际小区物业协同维保人员每天两次对该小区电梯进行故障排查，发现问题及时解决；增城区海伦春天小区为每个机房更换新的排风扇，降低机房内温度，并重新对电梯底坑做防水处理，清理积水;天骄时代物业在轿厢内张贴文明乘梯指引，推进市政供电接入工作，尽快使用正式供电。

二是已协调各相关电梯维保单位加强日常维保，从技术保障着手，落实维保职责。黄埔区保利翰林花园维保公司更换了故障频发电梯曳引钢带，更换后电梯运行良好；黄埔区保利罗兰国际维保公司对该小区所有电梯进行全面排查，目前为止未发生新的故障情况；天河区橡树园小区维保公司在机房内增设了防浪涌装置，减少雷暴天气对电梯设备的影响；番禺区天骄时代小区维保单位会同电梯制造单位，针对供电电压不稳引发故障提出解决办法。

三是畅通沟通协调机制。要求各小区物业方加强和业主、住户的沟通，提高服务意识和服务能力，及时通报小区电梯日常检查、维保、故障情况，并加强对电梯安全使用知识宣传，强化业主文明用梯、安全用梯意识。

(三)下一步工作

一是加强电梯使用管理。通过广州96333、网络媒体、行业指引等多种渠道开展乘梯安全和规范管理指引宣传，进一步优化使用单位管理制度和体系，提高服务响应能力，强化电梯配套使用措施，进一步落实使用单位电梯安全管理主体责任。二是采用新技术支撑电梯安全监管。推行电梯智能监控、物联网等新型技术应用，开展广州市智慧电梯管理和服务平台建设，开展电梯安全运行情况大数据分析，对突出问题精准把脉，提早预防，及时处理。三是创新电梯管理机制。通过电梯事务社区治理、发动开展电梯安全评估、畅通物业维修资金使用渠道、电梯维保单位单位信用评价等多种方式，提升全市电梯安全管理水平。四是持续严格执法。加大对电梯安全检查力度，对于群众投诉的问题及时核查，及时解决，对违法行为坚决予以查处。