新邵县人民医院120急诊不按家属意愿送医

关于患者与新邵县人民医院医疗纠纷

投诉书

投诉人：孙**，女，1957年12月出生

投诉医院：新邵县人民医院

投诉事项：

患者汤**，男，63岁，退休教师，因病于2020年8月9号21:19第一次拔打120急救电话，在等待10分钟左右未见出车后，于21:29第二次拔打120急救电话，此时救护车才出车，21:55左右第三次拔打120急救车才到达到雀塘（新邵到雀塘全程水泥和草沙路面），路上家属一直拨打急救电话，直到救护车22:55左右才到达太芝庙家里。

急救医生到达家中后给患者进行简单的心电图测试后，判定是心肌梗塞，家属要求将病人送到邵阳市中心医院，救护车司机说要加钱，家属同意加钱，只要快点送往医院（开始说到太芝庙要700元，后来说送到邵阳要加200元，最后收费1200元），另外家属要求送邵阳中心医院（因病人2002年和2018年两次在邵阳市中心医院住院治疗康复出院，院方对病人情况熟悉，已提前查看以前住院病历情况，做好有关准备工作），在到达邵东宋家塘时，家属发现救护车没有在第一个路口上高速入口时，提出请走高速，救护车司机未理睬，在第二个路口还可以上高速时，家属又提出怎么不走高速，此时，护士说走高速和国道一样，还说走高速救护车也要过路费（我们已经同意加钱了，司机为了省十几元过路费而走国道，不光路远了而且在路上由于堵车而耽误了抢救时间达20多分钟）。在送往邵阳途中，家属至少5次要求送往邵阳市中心医院治疗，并且患者小儿子已提前与邵阳中心医院医生联系好准备接诊，并与亲友在邵阳市中心医院等候，新邵县人民医院急诊医生和护士在车上一直说他们对全市所有的医院比较熟悉，邵阳第一人民医院是具有介入手术资质的医院，在救治心肌梗塞方面不错，在随车家属的坚持下，护士同意送往邵阳中心医院，并打电话给邵阳第一人民医院说家属要送往邵阳市中心医院，2分钟左右后，前车急诊医生打开窗户，向后面家属发火，说邵阳第一人民医院急诊科是有资质的，已经准备好手术了，坚持让家属将病人送往邵阳第一人民医院（急诊医生如此坚持要将病人送往邵阳第一人民医院，是不是有什么利益勾当?因为家属多次要求将病人送到中心医院，并且病人的小儿子在中心医院联系好医生在等候，而且多次打电话过来说危重病人只要医生会诊后可以手术就会马上手术，只管将病人送去，最终由于新邵人民医院急诊医生的霸道，病人被送往邵阳第一人民医院（8月10号0点10左右到达邵阳第一人民医院）(事后我们质问急诊医生，他说是按就近就便原则送邵阳第一人民医院，那么如果按就近就便原则，为什么不送往邵东市人民医院介入科呢？据我们了解，邵东市第一人民医院有资质进行救治的，而且离病人家中距离最近（从病人家中到邵东市人民医院只要20多分钟），急诊医生在明知邵东市人民医院有救治能力而且距离最近的情况下，仍然坚持将危重病人送往邵阳第一人民医院)。最终由于新邵人民医院急诊医生和司机的霸道和延误时间，融易新媒体，耽误了病人的救治造成患者死亡，给我们造成了永远无法弥补的失去亲人的痛苦，以下是我们对医院的质疑：

1、救护车出诊时间过长导致延误救治时间。

2、救护车趁人之危漫天要价，家属愿意加价给司机了并且两次提出为什么不上高速的情况下为什么还要走国道耽误救治时间？难道就是为了十几元的过路费还是对心肌梗塞病人的危重情况一点都不了解吗，职业道德何在！良心何安？

3、家属多次要求送往邵阳市最好的医院邵阳中心医院为什么新邵县人民医院120急诊接诊医生还要坚持送邵阳第一人民医院？事后我们质问急诊医生，他说按就近就便原则送邵阳第一人民医院，那么如果按就近就便原则，为什么不提醒家属送往邵东市人民医院介入科呢？难道作为县级人民医院的急诊科医生完全不知情？还是说送往邵阳市第一人民医院真有所说的回扣吗？心肌梗塞病人越早送往医院，就多一分希望，正是由于医生和司机的失职和利益薰心，严重延误送诊时间，导致病人抢救无效死亡。

4、因新邵人民医院急诊医生和司机的霸道，病人被送到邵阳第一人民医院，病人心血管方面情况复杂，医院对病人情况不熟悉，匆忙手术，导致病人体力不支，手术后马上死亡（病人2018年11月同样的危重情况在邵阳市中心医院没有进行手术后住院治疗康复出院）。

5、新邵到达太芝庙接病人送邵阳1200元不合理，急诊医生和司机到达病人家中，此时情况非常紧急，作为家属心情是非常急的，此时司机和医生的趁人之危漫天要价，当时那种情况，如果不同意加价，救护车就不会管，所以不管当时要多少钱，家属肯定会同意，而且我们质问1200元的物价收费文件，也拿不出任何收费文件，据我们了解正常费用应该是700左右。