飞来横祸，长沙黄花机场高速公路收费站收费杆砸车顶无人道歉

8月5日17:53分我驾驶车辆，从黄花机场高速第2出口，融易资讯网（www.ironge.com.cn），缴费完毕离开时，原本抬起的收费闸阻拦杆突然从上方落下，打在车顶，反弹落到前挡风玻璃上，再滚落到地上，突然的巨响把车内的幼儿都吓哭了。

我赶紧停车查看。这时走来一位男工作人员，身高175左右，较瘦皮肤偏黑。我问他怎么回事，他回答没事咯，就是杆子落下来了。闸栏杆是塑料的，不会有什么事。我指着车顶打出的痕迹，再问，这是没事吗？他不耐烦的说，你把车先开前面去再说，别堵在这里。

为了方便后面的人通行，我将车子开到收费站大约150米的路旁。等了一会，收费站迟迟没有来人处理。我只好返回收费站，找刚刚的工作人员。问他，你怎么这么久还没来处理。他说我以为你走了呢。你等下，我找人。等了一会儿，从路边办公区出来了一群人(像是来换班的），他找了其中一个男性工作人员，身高183左右，较胖，把事情简单和他说了一下。然后那个工作人员就问我，有什么事没。我说收费杆无缘无故掉下，砸在我车子上，把孩子都吓哭了，为什么你们出了事，处理态度这么不积极，还有收费闸为什么无故掉落。这位男工作人员说这不是来了，又轻描淡写说可能是螺丝松了。接下来走到车子边上，看了砸落的痕迹，还说，这没什么啊，你实在要处理，就到旁边修理厂抛个光咯，几分钟事，算什么事咯。两个工作人员全程连半句安抚的话都没说过，更别提说对不起。而且表现出的态度都是很不耐烦。家里老人看到他这个态度，很生气，问他，你们怎么处理事情这种态度，你们的工号多少。他态度更恶劣了，还说凭什么告诉你咯。我不是在处理吗。然后就不理睬了，拿出电话，和别人打电话去了。

投诉该收费站以下几点问题:

1.安全意识薄弱:管理不到位，没有定期检查设备。且出事后也没有检查设备的意识，忽视设备安全管理。

2.无任何责任意识:在出事后，完全没有主动承担责任意识，也没有表示出一点歉意，更没有口头道歉，反而一再说这点小事，没什么。

3.工作人员不但没有及时处理，且态度恶劣。