5月29日，针对用户反映网络异常，上海移动官方微博发布消息称，当天11时10分左右，上海移动网络出现异常，部分用户业务体验受到影响，经应急处理，在11时20分左右上网业务全部恢复，目前少量用户的语音通话受影响，正逐步恢复中。上海移动对受到影响的客户表示歉意，并将持续优化网络，为客户提供更好的服务。
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5月29日11：10左右，上海移动网络出现异常，部分用户业务体验受到影响，经应急处理，在11：20左右上网业务全部恢复，目前少量用户的语音通话受影响，正逐步恢复中。上海移动对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。我们将坚持客户为根、服务为本的理念，持续优化网络、改善客户感知，为客户提供更好的服务。
中国移动通信集团上海有限公司
2019年5月29日
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