所以这一年里,他到处走访调研,见供应商、见加盟商,还考察了大量公司早期置办的产业,他跑到云南,发现自己竟是最好地段Apple门店的房东,于是打算期满后不再续租,改成美特斯邦威的体验店。
相比10年前,他似乎更明白自己在做什么、要怎么做,在两个多小时的专访中,穿着羽绒马甲、牛仔裤、德训鞋的周成建状态超然,他直面自己曾经的困境,讲述当下的认知与行动,也为我们描绘了美特斯邦威的未来。
以下为《天下网商》与美特斯邦威创始人周成建的对话,经编辑整理:
就企业家而言,知识的老化比身体的老化更可怕
天下网商:今年重新出山后,你的行程排得很满,11月开始做企业家IP,开了两场直播。前不久,农夫山泉创始人钟睒睒说“看不起做直播带货的企业家”,你怎么看?
周成建:我认为他能说出这句话,他的思想绝对是老化了。今天企业家去做直播,不是局限于简单的卖货,而是找一个窗口跟消费者沟通。如果纯去做一个销售人员,我肯定不会去做直播,也没必要是我去做直播。
今天中国的商业生态已经发生剧变,企业家应该学会与时俱进。美特斯邦威正面临品牌的升级、产品的调整、商业模式的调整,在这个背景下,我作为创始人,需要用直播这种更直接的沟通方式来与消费者进行交流,我认为它是具有卖货之外的价值和意义的。
他(钟睒睒)认为企业家应该做的更重要的事情,是要把产业链、品质做好,这我也是认同的。但是今天创业者需要花更多时间、精力,去了解消费者在想什么、在哪里消费,充分了解以后,再去做产品,可能会更精准。
我认为每个人在不同的阶段,都不能让认知老化,这个比身体老化更加可怕。10年前,我们是“步行街之王”,在传统商业领域做得非常好,当时我就有点认知老化,认为自己那一套东西就是好的,无论互联网怎么发展,我只要把自己的摊子守好,我自己做一个互联网的平台,就可以把生意做好,其实这是一个非常错误的认知。
天下网商:说到与时俱进,之前钟总也是不太愿意沟通的,即使被遇了很多委屈,也都吞进肚子里,没有人知道。但是这次出来沟通后,大家会去表达理解。我觉得今天他能站出来沟通就是值得鼓励,也是一种与时俱进。
周成建:是的。我们过去说酒香不怕巷子深,今天酒香一定要吆喝,你不吆喝很快就遭忘记了。美特斯邦威过去10年没有在正确的地方与消费者沟通,所以消费者慢慢就觉得美邦已经退化了、老化了。
我觉得要做好一个品牌,首先要占据主流的消费场景,消费者在哪里,你就要去哪里展现你的优势和态度,这是尤为重要的。但是这些年,年轻消费者去的地方没有美特斯邦威,在各个互联网平台上也没有形成有优势的消费场景。对我来说,最大的使命就是让美特斯邦威重新回到这个时代,回到消费者的场景里面来。
天下网商:要占据主流的消费场景,所以就突然决定来做直播这件事了吗?
周成建:其实也不突然,去年就有很多人“忽悠”我做这件事情,但我一直没去。今年淘宝直播说动我了,他们说(直播)可以唤醒美特斯邦威天猫平台上的几千万消费者,让品牌重新回到大家视野范围,让消费者理解我们今天在做什么。我觉得可以,那就试试看。做了以后还是有一定收获的。
周成建直播首秀时的预热海报
天下网商:从决定回到公司,又从公司走到聚光灯下,对你来说是不是一个很大的挑战?身边的老朋友们有给你发信息吗?
周成建:祝贺的比较多。大家都觉得这是一个蛮好的事情。
很多人说做企业到一定程度,你可以退出这个舞台,让年轻一代去承担责任,这也是对的。最怕的是“似管非管”。我过去10年其实就是“似管非管”,我掌握着公司的管理权,又不去管究竟的事,这是一个很可怕的事情。
当企业家认知到自己已经不适合去做现代企业的管理的时候,找到一个好的管理者代理自己去做管理,自己退到后台不干预企业任何经营活动,这是一个非常好的做法。
但对我来说,还没有到达这个境界,而且当企业刚好处于大的转型变革过程中时,我就算有这个想法,也未必能找到一个合适的人。
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