进击的天猫优品：助力家电行业打通“以旧换新”新增长通路(2)

　　郑晓梅提到，湖南的天猫优品发展较早，目前全省已经发展至900余家门店。“在这一过程中，我们也淘汰了200余家没法做下沉渠道和进行升级的店。我们希望在核心市场增加一些A2000（门店面积）、A700和A300门店，在做县镇市场外，今年我们还会主动向一二线市场拓展。目前，天猫优品A2000大店已经开到15家；今年1-3月，A700大店增加了11家；同时一批县镇老店升级到A300门店。”在门店升级基础上，湖南省天猫优品也进行了场景化探索，“目前，我们打造了客厅、阳台、厨房、卫浴等6大场景，还开通了手淘、抖音等线上通路，同时利用地图的LDS定位，赋能终端门店，为门店引流。通过这些努力，我们希望抢占前装市场，为消费者营造理想厨房、理想家居。”

　　在2025财年，天猫优品提出三大新理念，一是以结构调整带动整体规模增长，郑晓梅表示，“今年我们提出25%的增长目标，一方面我们会开300家新店，另外会强化家居、家装和手机三大核心门店，另外就是要对目前体系内的弱势品类进行提升。”二是促进门店健康升级，“一方面，我们要保障门店零售能力的提升，包括门店形象升级、导购能力升级、服务和运营升级等，为消费者传递更好的服务端体验。”三是要做家电、家装、家居“三家融合”的门店，“目前，我们在湖南已经开出一家家居门店，另外还将推出4家‘三家融合’门店。家居是一个4万亿的撒市场，通过融合发展，我们希望实现渠道商利润提升和消费者一站式选择。”

　　随着天猫优品在县镇市场立住根基，向一二线城市进化成为他们新的目标，“今年我们计划在湖南的主要城市开40家大店，在资源上会做倾斜，同时我们对大店的定位是低成本，以及强线下体验，为消费者展示多元场景。”

　　郑晓梅表示，家电家居市场虽然多年来一直处于红海竞争状态，但蛋糕始终存在，凭借天猫优品创建的消费者口碑，他们对于2025财年的增长充满信心。会上，天猫优品联合美的、海尔、海信、容声、TCL、创维、老板、格力等多家家电品牌城市成立“绿色家电以旧换新联盟”，以为消费者提供更丰富的绿色智能家电，更大力度的以旧换新补贴，以及365天家电只换不修优质服务。