郑晓梅提到,湖南的天猫优品发展较早,目前全省已经发展至900余家门店。“在这一过程中,我们也淘汰了200余家没法做下沉渠道和进行升级的店。我们希望在核心市场增加一些A2000(门店面积)、A700和A300门店,在做县镇市场外,今年我们还会主动向一二线市场拓展。目前,天猫优品A2000大店已经开到15家;今年1-3月,A700大店增加了11家;同时一批县镇老店升级到A300门店。”在门店升级基础上,湖南省天猫优品也进行了场景化探索,“目前,我们打造了客厅、阳台、厨房、卫浴等6大场景,还开通了手淘、抖音等线上通路,同时利用地图的LDS定位,赋能终端门店,为门店引流。通过这些努力,我们希望抢占前装市场,为消费者营造理想厨房、理想家居。”
在2025财年,天猫优品提出三大新理念,一是以结构调整带动整体规模增长,郑晓梅表示,“今年我们提出25%的增长目标,一方面我们会开300家新店,另外会强化家居、家装和手机三大核心门店,另外就是要对目前体系内的弱势品类进行提升。”二是促进门店健康升级,“一方面,我们要保障门店零售能力的提升,包括门店形象升级、导购能力升级、服务和运营升级等,为消费者传递更好的服务端体验。”三是要做家电、家装、家居“三家融合”的门店,“目前,我们在湖南已经开出一家家居门店,另外还将推出4家‘三家融合’门店。家居是一个4万亿的撒市场,通过融合发展,我们希望实现渠道商利润提升和消费者一站式选择。”
随着天猫优品在县镇市场立住根基,向一二线城市进化成为他们新的目标,“今年我们计划在湖南的主要城市开40家大店,在资源上会做倾斜,同时我们对大店的定位是低成本,以及强线下体验,为消费者展示多元场景。”
郑晓梅表示,家电家居市场虽然多年来一直处于红海竞争状态,但蛋糕始终存在,凭借天猫优品创建的消费者口碑,他们对于2025财年的增长充满信心。会上,天猫优品联合美的、海尔、海信、容声、TCL、创维、老板、格力等多家家电品牌城市成立“绿色家电以旧换新联盟”,以为消费者提供更丰富的绿色智能家电,更大力度的以旧换新补贴,以及365天家电只换不修优质服务。
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