京东物流拿下抖音：刘强东物流梦 跨出一大步

　　京东快递接入抖音电商“音需达”服务

　　你是否有过想在抖音直播间下单购物，却被过慢的物流劝退的经历？为了保证消费者好的购物体验，抖音电商在商品的配送时效和服务质量上再次加码。

　　近日，京东物流宣布，京东快递成为首批接入抖音电商“音需达”服务的快递企业，将为抖音用户提供送货上门等高品质配送服务。

　　据了解，“音需达”是抖音电商推出的高品质快递服务，旨在降低因物流原因造成的退货率、投诉率，助力商家提高物流服务水平，并在一定程度上提高用户的复购率。

　　要知道，尽管抖音电商是这两年电商赛道上发展最为迅猛的玩家，但物流配送依然是抖音电商没能解决的心病。

　　直播间购买商品发货慢、同一家物流公司配送但速度却比不上其它平台、开开心心下单，却要等上许久才能收到货……可以说物流配送服务严重影响了抖音电商消费者的购物体验。

　　抖音电商这次推出“音需达”服务，就是为了提高商品的配送时效和服务质量，给消费者带来更好的购物体验。而众所周知，京东快递的服务质量在物流行业里属于第一梯队，次日达和送货上门服务更是深入人心，二者合作称得上是水到渠成的事情。

　　但其实这并不是京东物流和抖音电商的第一次合作，在今年春节期间，京东物流就成为了抖音电商“春节不打烊”大促活动的物流合作伙伴，保障商家的物流履约质量保障和消费者的购物体验。

　　除此之外，在月初时，京东物流还跟抖音电商的头部带货主播东方甄选达成了合作，通过自身高效的物流配送网络，为东方甄选提供自营产品同城订单即日达或次日达，跨省订单可在72小时送达的物流服务保障。据悉，通过与京东物流的合作，东方甄选的整体配送时效提升约17%。

　　有着强大供应链和一流服务质量的京东物流，成为了直播电商的首选合作伙伴。

　　京东物流助力直播电商

　　解决供应链难题

　　有人笑称，宇宙的尽头是直播带货。确实，短短几年间，直播电商就从萌芽阶段发展至成熟阶段，而走过了最初的野蛮生长阶段后，直播电商也进入了比拼供应链阶段。

　　2019年开始，在薇娅、李佳琦、辛巴直播间动辄百亿、千亿的带货成交额的刺激下，越来越多的人涌进直播间带货，直播电商规模不断扩大，截至2021年12月，我国电商直播用户规模达到了4.64亿，占网民整体数量的44.9%。

　　但在直播电商快速发展的同时，也暴露出了许多问题。黑猫投诉平台数据显示，2021年全年以“直播”为关键词的投诉量超7万条，同比增长约3.5倍，其中产品质量、虚假活动等问题最为突出。

　　前段时间轰轰烈烈的辛巴爆料刘畊宏夫妇以前销售假货的事件，更是进一步暴露出了直播电商存在的问题：平台假冒伪劣产品难以杜绝，消费者的售后服务难以得到保障。而直播电商只有完善了自己的供应链，才能够彻底解决这些问题。

　　于是抖音和快手在这两年间不断出台新规，加大打假力度，并在货源地建立直播基地，实现从质检到打包发货的规范化管理。除此之外，抖音和快手还在不断补足自身的物流建设。

　　抖音电商在今年年初的时候推出了“音尊达”服务，融易新媒体，为消费者提供电话联系、送货上门等服务，快手电商也试水“按需派送”服务，商家可以按照消费者指定的物流公司送货，提升购物体验。此外，抖音和快手还各自成立了与物流和供应链相关的公司，来完善自身的物流布局。

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