茶颜悦色新店开业惹争议：被曝花钱雇人排队 去年因门店调整问题引发“内讧”

　　8月22日讯，因新店开业人流量过大造成拥堵并引发警力维护、黄牛代购200元一杯等而冲上热搜的茶颜悦色近日被曝花钱雇人排队。

　　据网上流传一张招聘代排队人员的启事显示，时间8月19日，年龄15-60岁，日工资70元，地址在百家湖商圈的商场——景枫中心，主要内容为奶茶店排队。而景枫中心负一楼，正是南京市茶颜悦色新开门店的地点。

　　对此，茶颜悦色回应称：“不求大家完全相信我们的清白，毕竟时间才是让我们互相了解和理解的良方”，并宣布将以限购和调整门店运营时间的方式来解决排队、黄牛代购的问题。

　　19日16：00左右，中国网财经登录茶颜悦色手机点单小程序显示，南京的两家门店均显示立等可取；点击重庆渝中区门店显示，最多一家还有634杯饮品在制作，预计等待时长5小时17分。

　　事情起因于8月18日，茶颜悦色在南京IFCX负一楼店、景枫中心负一楼店两家门店开业。开业后大量顾客涌入排队造成拥堵。随后，话题#南京一茶颜悦色开业半小时后停业#、#南京抽调警力维护茶颜悦色排队秩序#等多个话题登上热搜。

　　有网友表示，现场“凌晨四点就开始排队，黄牛价炒到200一杯了，店里现在限量一人只能点两杯。”至中午时分，现场“平均排队时长约需5小时。”

　　针对排队时间长、黄牛加价代购等问题，茶颜悦色回应称，“现场确实存在一些代排代购的人员，用高昂的价格兜售茶颜的饮品。品牌方、监管部门和商场都在共同打击与维护秩序。从食品安全的角度，我们还是呼吁顾客，不要选购代排代购的奶茶。我们也坚决抵制这类危害市场秩序的行为。此外，我们之后还会陆续在南京再开新店，希望支持我们的消费者理性消费。”

　　开店速度不及关店速度

　　“长队”、“拥堵”、“黄牛”等标签一直与茶颜悦色息息相关。

　　今年6月1日，茶颜悦色在重庆4家门店正式开业，同样引发排队热潮并登上热搜。开业当天，融易新媒体，有黄牛开价180元一杯代购。

　　2021年，茶颜悦色在深圳开设快闪点，有人排队4、5个小时去购买，黄牛代购加价至200元一杯；武汉首店正式开业，每人限购4杯，黄牛现场转卖奶茶，价格至150元-300元一杯。

　　茶颜悦色新开门店受到热捧的原因，很大程度上是由于其门店范围的稀缺性。南京是茶颜悦色继武汉、重庆之后进入的第三个省外市场。

　　根据公开资料显示，茶颜悦色是一家以茶饮和甜品为主打，研发、生产、销售为一体的茶饮品牌。品牌所属公司湖南茶悦文化产业发展集团有限公司，成立于2015年，其创始人为吕良、孙翠英夫妇，法人代表吕良为其实际控制人。

　　继2013年首家门店开业至2020年七年时间，茶颜悦色的开店范围都只局限于长沙。截至2020年11月，茶颜悦色在长沙门店已经达到约270家，几乎成为长沙的“地标”。

　　随后，茶颜悦色将门店扩展到武汉地区。2020年7月，茶颜悦色成立武汉茶悦你我餐饮管理有限公司。同年12月，武汉首家门店开业。

　　彼时，吕良曾公开表示，没有进一步向外省扩张的计划。

　　随后，由于疫情等风险因素的冲击，2021年11月10日，茶颜悦色宣布第三次集中临时闭店，在长沙约80家门店临时关闭，后续将视情况逐步复开。

　　据当时媒体报道，茶颜悦色在营门店约480家，关停的87家门店大部分位于长沙，也意味着茶颜悦色减少了近15%的收入来源。

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