大搜车旗下弹个车被曝“消费骗局” 屡遭投诉恐导致口碑耗损殆尽(2)

　　“弹个车与消费者签署合同应该完全合法合规，但在买卖双方沟通过程中，弹个车是否尽到了相应的告知义务，消费者购车后大搜车又是否存在私下修改合同等情况还需要观察，但类似情况一般难取证，也让消费者有苦难言”，上述分析人士说。

　　和讯科技认为，无论消费者反馈问题是否为真，数千条的客诉都值得姚军红反思，无论是售前还是售后，大搜车都应该建立完整的流程机制，否则，消费者的不满定会导致弹个车口碑下滑，业绩得意但却失去用户信任，反之，如果大搜车能完善自身监管，也会距离金字塔顶尖更进一步。