“肯定不是深圳人不爱读书。每到周末,中心书城都会人满为患。诚品的选书更好,环境更好,地理位置也足够好,为什么一直缺乏人流?”钟刚认为,这个问题就落在诚品自己身上。因为诚品对深圳这个城市、对市民都缺乏诚意,缺乏情感上的联系。一个和大家没有共鸣和共情的品牌,就只是一家商铺,残酷的是,这样的商铺还要在万象天地这样的商业街区竞争,最终的失败,是商业的失败。
深圳一家知名商业地产高管分析,文创类品牌进入购物中心,如果没有获得购物中心或者当地资源支持,推动分店社区化落地,很难形成服务黏性,单纯商业化运作与普通百货品牌差异性不大,这也是诚品生活深圳店未能与深圳建立情感联系的背后原因。
相比而言,虽然定位略有不同,但西西弗书店运营更为成功。西西弗书店是近10年来在深圳乃至国内商场开店较多的连锁品牌。西西弗书店并非只销售书刊,还有文创类百货、咖啡馆,提出秉承“参与构成本地精神生活”的价值理念。
运营数据表现欠佳
5月下旬,在被媒体报道诚品生活深圳店将于今年年底撤场后,有接近万象天地的人士透露,目前业主华润置地仍在积极与诚品生活沟通,探讨多种方案可行性,希望有转圜余地。
而诚品生活在6月上旬回应《财讯》的查证时也提到:“诚品生活深圳店正常营运,目前没听说有任何变动的计划。”
不过,诚品生活的年报数据,却揭示了其在深圳分店遇到的难题所在。年报数据显示,近年来,上市公司诚品生活的净利率一直持续走低,面临往多渠道转型的运营压力。
母公司运营压力大,本来寄希望于深圳店能够异军突起,鼎力支持母公司的业绩。但从2019年年报来看,诚品生活合并营收达53.24亿元(单位新台币,下同),同比增长17.2%;但税后净利同比减少1.13亿元。
2019年年报还显示,诚品生活深圳店负债总额达17.44亿元,资产总额为17.24亿元,营业收入为2.90亿元,营业利润为-0.28亿元,税后本期损益为-0.67亿元。可见,诚品生活深圳店虽然带来不少营业收入,但实际处于亏损状态。
今年持续的疫情,也给诚品生活带来较大财务压力。自2020年新冠疫情暴发以来,诚品在台湾地区已关掉4家店,包括经营31年的“台北文化地标”敦南店。5月27日诚品生活股东大会上披露,到6月底,诚品计划关闭6家门店(目前没有透露新数据),预计下半年还会再关1—2家店。
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