网上买券没法用 退款还收20%手续费？联联周边游连连被投诉(2)

　　四川方策律师事务所郭刚律师认为，对于消费者在购买联联周边游平台推出的消费券时，消费者依法享有知情权和选择权，平台方应当明确告知消费者在使用时出现的问题的具体处理办法。如对于需要预约使用的消费券，在有效期内预约不上怎么处理；个人原因选择退款怎么处理等，再根据实际情况，按照约定执行。对于消费者与平台方签订的购买协议，因属平台事先拟制以用于重复使用，属格式合同和格式条款，理解时应以不利于协议制定方的原则执行。

　　此外，在消费者与平台方达成协议后，除不可抗力外，平台方是无权单方面解除协议。如消费者拒绝解除协议，平台方应按照协议约定内容继续执行。对于推荐返佣金的条款，在法律上属居间合同，平台方在与消费者达成合同后居间服务即已完成。平台在达成合同后再单方无故解除，不仅违背合同法最基本的诚信原则，更无权要求推荐者退还居间费。

　　日前，记者将上述情况反馈至属地市场监管局。该局表示已多次约谈联联集团，并对其违法行为进行了行政处罚，下一步将加强监管，督促其依法诚信经营。