消费者后悔选择业之峰：“服务满意”“零增项”等承诺受质疑(2)

　　“家装规模只有排名靠前的少数几家可以或许被消费者记着。”在并不满意近况的业之峰董事长张均看来，品牌力的强弱直接抉择市场份额的巨细。看来，业之峰树立身牌的时刻到了。

　　差异渠道的展示，简直让消费者在有形和无形中都无法回避的留意到了业之峰，但业之峰却并没有像宣传中所说，给出消费者真正满足的谜底。

　　业内声音

　　装企需成立有效机制 耳听为虚目睹为实

　　针对消费者投诉，记者采访了相关人士。一位不肯具名的家装协会认真人汇报记者，家装行业鱼龙稠浊，没有履历的家装“小白”很容易掉进商家的“圈套”。

　　“一些设计师和工长以提成为主，更有设计师私下与品牌商勾搭，引诱消费者购置指定品牌的产物，从中赚取利润，因此‘增项’的问题才会频繁呈现。”该认真人暗示，也有一些设计师专业度不高，在前期的设计进程中思量不到实际施工现场的状况，设计的不公道导致了后期施工进程中不得不特别增加项目来补充设计上的不敷。

　　而对付业之峰的条约条款，北京君祥状师事务所资深状师汇报记者，业之峰该当按条约约定为消费者提供处事，其该当审慎推行设计、装修等条约义务，若其未如约推行，应向消费者包袱违约责任，抵偿消费者的相关损失。

　　“在签订装修条约的进程中，该当仔细阅读条约内条款，对装修进程中大概呈现的问题提前举办详细约定，装修公司方面给出的口头理睬只管能在条约中完整浮现。”该资深状师发起消费者在选择家装公司之前，多相识、比拟品牌口碑，“耳听为虚，目睹为实。”

　　“简直，家装行业的客诉率较高，与行业性质有关，任何一家企业都不行能令所有消费者满足。”业内人士暗示，正因如此，家装企业才更应责无旁贷。诸如业之峰，其需要成立有效的办理机制，增强对加盟店的打点，努力处理惩罚消费者的投诉问题。

　　而就消费者投诉等问题，记者试图对业之峰举办采访，但停止发稿时，未获得回覆。