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域鉴平台不按平台退货规则,强行多扣用户退货违金

2023-04-22 20:53:02来源:互联网

文章导读
本人在域鉴平台4月5日支付25920元,购入一五彩棒槌瓶,实际收到货后,跟预期差异较大,决定退货。本人4月11日发起退货,退货时平台页面说明是需扣除订单金额的3%作为退货违约金,本人综合考虑后,愿意接受平台的退货规则,于4月12日退货发货。4月14日平台收到退货,但未按告知用户的规则扣除3%的违约金,而是扣除了10%的违约金。咨询后,平台客服给出的解释是,扣3%违约金是新规则,于4月6日10点生效,我的订单是不符合新规则的要求,因为我的...

本人在域鉴平台4月5日支付25920元,购入一五彩棒槌瓶,实际收到货后,跟预期差异较大,决定退货。本人4月11日发起退货,退货时平台页面说明是需扣除订单金额的3%作为退货违约金,本人综合考虑后,愿意接受平台的退货规则,于4月12日退货发货。4月14日平台收到退货,但未按告知用户的规则扣除3%的违约金,而是扣除了10%的违约金。咨询后,平台客服给出的解释是,扣3%违约金是新规则,于4月6日10点生效,我的订单是不符合新规则的要求,因为我的订单生成时间是4月3日。而平台公告说的规则在4月6日10点正式生效,任何一个人都肯定是按自然日时间理解,公告也没有一个字说是按订单生成时间生效,融易新媒体,他们平台客服强行说是按订单生成时间,本人认为明显存在店大欺客,不按规定多扣费用行为,属于消费欺诈!

域鉴平台不按平台退货规则,强行多扣用户退货违金

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