事发地区:辽宁省大连市甘井子区
涉及单位:抖音、深圳市易知互联网有限公司
投诉主体:衡阳顺嘉网络科技有限公司
投诉事宜:恶意营销 欺诈消费 不给退款
欺诈流程:2023年2月4日,该公司利用抖音、微信视频号等短视频平台发布0元学习短视频制作引导用户进入其直播卖课直播间。直播讲师自称夏天院长通过虚假包装头衔(教育商学院院长、抖音最早一批官方合作金牌讲师等头衔)、夸大自身影响力,直播过程中自称通过其抖音金牌讲师头衔可获取内部小蓝条、各种内部资源給予扶植等优势,视频挂上小蓝条一个月最低保底5500元。虚假晾晒其之前学员一个月内收入多少,她舅舅做无人直播37万粉丝,融易新媒体,并通过其一年亲自最后一次终身带教20名学员,且该20人,并宣称7天内无理由退款,诱骗听课学员无顾虑下单付费,下单学员以点击学习试看视频(时长1分多钟)然后转交给入学管理老师(初初),柳音诱导学员学习内容超过5%,(老师宣称7天无理由退款,但小程序底部不起眼的小字地方备注学习进度超过5%不予退款)。上显示课程仅为6个1分—3分钟的短视频,但实际上课内容为院长亲授课,共三人加了微信,柳音第一个,初初,校长,跟每个所谓的老师申请退款,柳音推初初,初初不回复,校长就只会说:同学为什么呢?
我还没签署入学申请,初初直接给我上课链接,为了维权,点开了是录播课,还是个男的授课,没有正式开始学习,没学到5%,应该无理由退款。且学员学习课都是录播,提出申请退款均无人理睬。
2023年2月4日晚—至今,对商家进行微信,投诉电话、抖音平台进行投诉,均未得到正向回复,抖音平台的反馈与帮助,只要提交申请,所谓的校长,就来一句(同学为什么呢)来拖延时间,导致{反馈与帮助}变成所谓的已经处理,无果结单。经互联网搜索发现该公司行骗多名会员
每次联系95152,同样只让在抖音{反馈与帮助}提交申诉,而每次都是校长没用的话,变成已处理。
商家主要劣行:虚假包装讲师身份及影响力、虚假承诺保底收入、虚假抽手机营销、制造消费陷阱、签订不对等信息合同
抖音问题:监管不到位,导致投诉路径形如虚设
主要诉求:退还2990元已付款项+工商行政处罚
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