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湖南博物院恶意对预约客户封号

2022-10-03 10:12:29来源：涉及单位：湖南博物院

文章导读
本人因临时决定去湖南博物院，在10月1号～2号期间首次关注湖南博物院公众号，并发现4～5号预约已满，本已放弃，后来通过进出该公众号，发现存在零星退票现象，最终通过不懈努力，频繁进出查看余票情况，订到4号和5号下午2个时段的票，结果在3号早晨发现账号被博物馆封号了，致电询问对方回答：系统后台认定我存在恶意刷票行为，且不知道封号啥时候解封！ 投诉理由：湖南博物院无故判断我恶意刷票，且无法提供依据，擅自封号，且不能告知...

本人因临时决定去湖南博物院，在10月1号～2号期间首次关注湖南博物院公众号，并发现4～5号预约已满，本已放弃，后来通过进出该公众号，发现存在零星退票现象，最终通过不懈努力，频繁进出查看余票情况，订到4号和5号下午2个时段的票，结果在3号早晨发现账号被博物馆封号了，融易新媒体，致电询问对方回答：系统后台认定我存在恶意刷票行为，且不知道封号啥时候解封！

投诉理由：湖南博物院无故判断我恶意刷票，且无法提供依据，擅自封号，且不能告知封号的真正原因，也不知道解封的具体要求，也不能提供异议解决的其他办法，存在推诿，反正一切都是后台系统判定，好像跟他没关系一样，愧对湘博形象！

现我行程有变，想取消其中一次预约都无法操作，导致我不仅名誉受损，经济也受损。

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