近日,第三方平台聚投诉公布了上半年互金行业投诉排行榜,不出意料,上海造艺网络技术有限公司排名榜首,上半年累计投诉量高达9769件。
值得注意的是,见闻财经此前曾报道过,跃吉科技(排名第2)、两橙科技(排名第8)与造艺科技之间存在关联,三者上半年合计投诉量近2万件,远超行业其他公司。
根据聚投诉报告,未解决投诉量排名前十的互金商家中,与其他商家不同的是,造艺科技、跃吉科技、两橙科技的业务,系为用户提供个人风险等级评估服务。评估后,为用户展示或推送借款产品,是否能通过其展示的借款产品借款,与评估分数无关。
这也不难看出,三者之间关系匪浅,采用同一种模式牟利。
用户不知情被恶意扣款
造艺科技涉及的APP众多,据不完全统计,包括:银码头、哆哆钱、易小借、银小借、银开心、趣豆钱、米花包、纳纳钱包、去借保、网贷侠、猎钱宝、荷宝包等。
上万条的投诉信息中,具体来看,绝大部分皆为被无故扣款,扣款金额从几十元到几千元不等,多数为199元、299元。
用户认为,造艺科技从未想过真正放款,申请多不会通过,恶意扣款属于明显涉嫌欺诈。
用户投诉,注册后直接生成报告被扣款299元,评估报告完全是自己生产的。
有用户意识到需要缴纳199元评估费后,认为叠加的贷款年会利率过高,选择解绑银行卡,融易新媒体,可是银行卡在解绑的情形下仍被划扣199元评估报告费。
更离谱的是,用户借不到钱发现推介是714高炮后,便卸载了软件,但依然被从卡里扣走了299元。
退款新套路
此前,受骗用户如果要求退款,需上传多张在其他提供App借款失败的截图给客服,但此处依然是陷阱满满。
前文提到过,造艺科技旗下有多款App,用户甚至会在新平台上再被扣款“299”;另外,造艺科技提供多为714高炮平台,此类平台经常变换“马甲”,客服会称新平台非其要求的平台,拒绝退款。
另外,用户反映造艺科技推介的都是714高炮,并不敢注册申请。以其推介的掌上花为例,借款3000元,实际到账2100元,7天后连本带息需还款3000元,年化利率高达1565%,名副其实的砍头息、714高炮。
面对愈演愈烈的投诉,目前造艺科技又想出新的解决对策。
造艺科技客服联系投诉用户表示:需要用户先在聚投诉上结案后,平台会在3个工作日内退款。
见闻财经注意到,聚投诉上,造艺科技此前一段时间结案率确实明显提升。但与此同时,对造艺科技一轮新的投诉又再次开始。
多位用户发起联名投诉,造艺科技承诺用户结案后3天内退款,但至今未收到退款,是再一次的违法欺骗。
另外,还有疑似“水军”在帮造艺科技洗白。一名为“陈军”的用户在近期所有投诉底下均留言,“你可以试试这个投诉电话,我的已经成功到款了”。
而一位用户回复:“打了4天了,屁用都没有,客服理都不理。”
随着越来越多信息曝光,用户涂女士就在聚投诉上表示,“对方同意退款但是要求我先结案,并未将款项退回,我看到有其他用户先进行结案且并未拿回退款,我拒绝结案”。
碰瓷村镇银行
见闻财经获取的一份信息评估报告显示,该份报告涉及用户黑名单、异常行为信息、多重借贷、逾期信息、信息不一致风险、负面信息失联数据、信息多人共用风险、司法信息等八个方面。但并未显示该信息评估报告由谁提供。
此前有媒体报道称评估报告显示最终解释权归合水县金城村镇银行所有。但记者调查发现,这家合水县金城村镇银行位于甘肃,该行风控部门相关负责人告诉记者:“我们是正规村镇银行,没有和网贷公司合作,应该被盗用。下一步将进行核实调查,然后采取相关措施。”
近期,监管部门在严厉打击包括支付公司、保险等持牌机构与非法现金贷公司违规合作运营,并严查App违法收集用户信息的行为。
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