今日新闻头条：光大战略带动业绩持续高增长，一流财富管理银行何以突出重围？(2)

在“以客户为中心”的服务体系中，客户数量是一个关键指标。光大银行在2019年全面推进了“客户倍增计划”，对公、零售、私人银行、财富、云缴费直联客户、云缴费用户均比上年大幅增加，实现了客户规模的跨越式增长。其中，零售客户突破1亿户，达到10087.93万户（含借记卡和信用卡客户）；私人银行客户32207万户；云缴费直联用户突破1000万户；云缴费用户达到3.78亿户。

同时，光大银行在产品研发中格外重视有辨识度的“名品”，数款产品在市场成为了该行的一张新名片。云缴费在疫情期间充分发挥线上便民缴费服务优势，最大限度降低了居民的出行风险；云支付成为数字普惠金融利器；阳光年金中标30个省区职业年金托管人；七彩阳光理财系列产品为金融消费者提供了多元化的理财产品。

对于市场关注度较高的银行理财子公司，光大理财是首批获准筹建、首家获准开业、首家成立的股份制商业银行理财子公司。而老将张旭阳的回归更令市场对光大未来理财的创新和发展充满期待。

不仅如此，光大银行对财富管理业务的科技赋能也走在行业的前列。在该行2019年已经建立了“一个智慧大脑、两大技术平台、三项服务能力、N个数字化名品”的“123+N”数字银行发展体系，对财富管理赋能作用逐渐显现。同时，光大银行两年来不断加大科技创新的投入，并在内部拟定了一套创新管理体制机制。

据了解，光大银行于2020年将实施科技投入倍增计划，将科技投入占营业收入的比重提高到3%以上，将科技人员占比提升到4%。同时建立金融科技创新专项经费机制，鼓励员工开展“双创”，使优秀的创意得到孵化开发并落地。

更重要的是，光大银行这两年来结束了“单兵作战”时代，加大了与光大集团及子公司的协同，其所能发挥出的能量更大。

在财富管理上，光大银行是E-SBU牵头单位，建立了公司金融生态圈、个人金融生态圈和云生活生态圈三个业务子圈，在客户共享的同时推动场景融合。比如，中青旅千余“耀悦”客户成为光大银行零售客户。以这种外部开放平台合作，光大银行一年内引入线上的长尾零售客户就达到了256万户。

对于集团大型的战略客户，李晓鹏亲自带队洽s谈，2019年一年营销的战略客户160多家，这在其他银行是较罕见的。

数据显示，2019年光大银行集团协同业务规模超过1.3万亿，实现中收近20亿，占全部中收比重约8%，集团协同对银行价值创造的贡献越来越大。

在零售业务方面，光大银行庞大的客户群也给未来银行的发展打了坚实的基础。如今，光大银行零售客户达到了1亿零88万户，比2017年增加了2200万户。云缴费的用户是3.78亿户，如果再加上随心贷、手机银行等其他方面的用户，加在一起光大银行零售用户超过了4亿户。

展望2020年，有了庞大的客户群，有了一流财富管理银行建设的机制和保障，李晓鹏在刚刚举办的业绩发布会上表示，“2020年我们不愁没有活干！”