每日经济新闻：民生银行宁波分行多项举措 保障疫情期间金融服务

“为民而生，与民共生”既是民生银行理念使命，更是民生银行践行社会责任、真诚服务社会的经营之道、行动所向。面对新冠肺炎疫情，民生银行宁波分行迅速响应、全面部署，把疫情防控和金融服务保障作为当前最重要的工作来抓，全力以赴应对突发疫情，为打好疫情防控战役贡献民生一份力量。

特事特办，确保“为民而生”的金融服务

——应急管理“快部署”。1月23日，该行党委高度重视，成立了由一把手负责的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急管理工作组，制定了应急管理方案并启动执行，强调“第一责任人” “内部管理”“监测汇报”。应急工作组每周召开手机视频会议，不定期召开中管视频会议，指导布置相关工作，连续发布13个疫情防控工作通知，全力开展疫情防控工作。

该行一手抓疫情防控，一手抓网点复工。在春节前积极储备口罩、消毒剂、额温仪等防疫物资，同时在复工前严格落实网点消毒等防疫措施，提前做好复工预案，通过AB岗轮值、远程办公、弹性上班等方式，确保特殊时期金融支持不停歇。在2月17日晚接到复工审批制改为备案制的紧急通知后，该行结合前期复工预案，忙而不乱、充分应对，在2月18日实现标准型网点复工率近95%、便利性网点复工率近60%，在2月19日实现全辖网点复工率100%。

——信贷支持“注活水”。2月11日，该行为受疫情影响导致应收账款回款缓慢的宁波某材料公司，成功开立进口信用证2733万美元，为企业境外采购原材料缓解资金周转压力。2月12日，该行与慈溪某中小企业高效对接商票贴现到期续作业务，成功放款800万元，为企业复工复产注入金融活水。

疫情之下，该行第一时间响应并开辟信贷绿色通道，提高审批效率，简化业务流程，特事特办、急事急办，坚持为抗击疫情提供高效全方位的金融服务，累计为疫情防控及复工复产领域56家企业放款80笔、金额超11亿元。

——减费让利“渡难关”。2月14日，该行为宁波某科技公司提供了延期还款以及一定的利息减免服务，仅1个半小时就解决了企业诉求，是宁波市金融办转接企业需求后、当天就把企业问题落实解决的首家银行，高效率的审批流程得到了宁波市金融办和小微客户的高度认可。

该行对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及经营出现暂时困难的中小微企业，通过推出“线上自助转期-无还本续贷”、特许延期还款、征信保护等方式，帮助企业复工复产；更是主动减费让利，针对上述企业给予2月份应付贷款利息优惠政策，按不高于1月20日公布的一年期贷款市场报价（LPR）4.15%计收，有效降低企业融资成本。同时针对“疫情受困行业”“抗疫相关行业”入网商户在疫情期间给予移动支付收单交易手续费优惠支持，优惠费率最低减免至0%。疫情期间，该行通过“线上自助转期-无还本续贷”累计为客户提供1815万元贷款，全力支持企业复工复产；通过“延期还款服务”已帮助20余位客户渡过难关。

——客户关怀“暖人心”。开展特殊时期客户回访活动，通过电话、微信、视频、问卷星等线上互动方式，向企业传达温情关怀与慰问，同时了解客户实际经营情况及金融服务需求，针对性提供差异化授信政策支持及综合化服务。疫情期间，回访小微授信户3869户，其中有新增融资需求客户量233户，需要延期还款的客户149户；回访对公企业322户，其中有融资需求客户284户，有续贷不压降需求的客户28户。该行将继续跟踪，制定合理方案，“一户一策”解决上述客户的不同需求。

此外，针对小微企业，该行还发起“共抗疫 助复产——我们在一起”关怀活动，核拨15万元专项费用，免费向小微客户赠送84消毒液、75%乙醇消毒剂等防疫物资，切实帮扶有困难的小微企业复工复产。

——线上服务“在家办”。引导客户积极使用民生银行手机银行、网上银行、远程银行、小微手机银行、民生小微之家公众号等线上渠道在家办理业务，提供企业对账查询、薪资发放、工商云注册以及个人密码重置/修改、大额转账、活期取款、国际境外交易等服务，防范疫情传播风险，融易新媒体，让客户足不出户即可享受到周全的金融服务。