近年来,随着汽车销售量的攀升,与之相关的争议纠纷也随之而来。从近期维权热点事件来看,多数消费者是通过类似西安女车主那种“撒泼式维权”或者利用“网络压力”的方式来维护自己的合法权益。
实际上,我国为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序制定了相应的法律法规,消费者权益保护法第七条规定,消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受侵犯的权利。因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。熟悉相关法律知识有助于我们避开消费陷阱,在遇到侵权问题时有效维权。
首先,消费者在购车时遭遇侵权行为一定要尽快协商,寻求最快速有效的解决方案,避免汽车超过“三包”期限导致维权更加困难。
其次,在与汽车销售者沟通无果时,消费者可以及时寻求消费者权益保护组织的帮助,或者向当地市场监督管理部门反映相关情况,督促销售者承担相应的责任。
最后,如果以上途径仍不能解决问题,消费者可根据购车协议申请仲裁,或者依法向人民法院提起民事侵权之诉,通过法律途径维护自己的合法权益。
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