“请8022号到38号窗口办理业务。”听到一声悦耳的广播,李大伯来到灵活就业人员退休代理窗口,提交了相关的材料后,没一会的时间,退休就办理好了。“过去办事还得几个窗口来回跑,手续繁杂,现在一个窗口全办齐,只用了15分钟,比以前至少快了半小时,省事!”李大伯说。
叫号系统投入使用后,办事群众通过叫号机刷身份证、输入身份证号或手机号码,点击所要办理的业务窗口进行取号,系统会自动打印相应业务票据内容。办事群众领取票据后在等候区就座等待,融易新媒体,叫号系统以广播、短信、电子屏显示等方式实时提醒办事群众,无需在窗口前站立等候,既可以有序引导群众办理业务,又有效避免了疫情防控形势下人员扎堆办理业务的现象,极大提升了工作效率和工作质量,将我为群众办实事落到了实处,体现了人社就业服务的温度。
对于需办理退休手续的灵活就业人员,每月实施退休办理预告知服务,不仅解决了部分参保人员对参保情况不了解、对退休政策不明白、对办理手续不熟悉的困惑问题,还保证了退休手续的高效办理和养老待遇的及时享受。
针对办理退休手续繁琐、群众多头排队的问题,区人社局成立了“企业职工退休一站式服务”,群众办理退休手续实行一窗受理,档案审核、待遇核定、退管服务等业务全部实行内部流转,提供当场办结和限时办结两种服务模式,办事群众只跑一次腿、只进一个门、只找一个人就可办结,服务满意度显著提升。截至目前,共受理退休1610件。
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