“无限极的成功,与它很早就走直销的路线是分不开的,低成本运作和高速扩张为它带来裂变。”2019年,“健康界”援引某高校市场营销学教授发言称。
2005年9月,国务院正式出台《直销管理条例》和《禁止传销条例》,并在当年开始实施。《直销管理条例》所称直销,是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。
此后,我国商务部直销行业管理信息系统概括直销和传销的“行为特征”,指出:直销是合法经营行为,以“单层次”为主要特征。传销是非法经营行为,以“拉人头”“入门费”“多层次”“团队计酬”为主要特征。
截至2019年年初,商务部累计发放93张直销牌照。其中,蚁力神已破产,大连珍奥的直销牌照于2006年被收回。无限极是具有直销资格的91家企业之一,于2007年获得牌照。但其“直销模式”屡被诟病,被指“闪烁着传销的影子”。
《北京日报》、“澎湃新闻”等曝光“无限极奖金计划”称,无限极将直销员划分9个职级,每个等级对应不同业绩量。加入无限极仅需办理498元会员卡,此后每年保证300元消费即可“保卡”;会员可自动成为直销员,发展“下线”、获得“分红”。一个月销售产品8000元,连续3个月就能成为无限极见习业务主任,可享受8000元以外10%的提成。按其培训话术,哪怕当月一分钱产品都没卖出去,只要发展1296人“下线”,月提成收入可达22.68万元。同时,直销员职级可以“世袭”,即子女可继承父母的优惠卡、职级及收入。
快速、巨额利润的吸引力巨大。在“无限极百度贴吧”里,有大量帖子,讲述“无限极如何一步步把好端端的家庭,害得家破人亡,妻离子散”。
由于收入高度依赖销售提成,直销员有着最强烈的动机去推销产品。若直销企业疏于对直销员的监管,就很可能产生虚假、夸大宣传。由此造成生命权、健康权等损失,最终判决结果往往是经销商、直销员背锅。
2018年,贵州望谟居民吴法宗服用无限极产品14天后死亡。家属将无限极公司及经销商告上法庭。无限极称,公司与经销商签订《经销商协议》“乙方的权利与义务”条款中,提到该公司明确约定经销商须“诚信经营,如实向消费者介绍产品,严禁存在任何虚假或夸大宣传的行为”。贵州省黔西南布依族苗族自治州中级法院二审判决书显示,无限极经销商对无限极产品功效进行夸大宣传,且在明知保健品不能代替药品的情况下,仍要求吴法宗停止服用其他药物,承担30%的过错责任。
“这些宣传技巧和操作流程怎么会是经销商个人能完成的呢?”《财经国家周刊》报道,大部分保健品企业都会指导经销商的宣传内容、操作流程,及如何引导消费者购买、如何开会等。
然而,要对直销企业取证,执法难点颇多。一方面,直销企业及其产品在形式上,完全符合各项法律要件,资质手续齐备。其次,部分公司为规避风险,不管是宣传资料还是薪酬制度,都有一套明、一套暗的执行制度,这种差异需要通过证人证言、内部文件、财务报表、资金流向等各种证据来证明。这也就导致,“中国裁判文书网”上不乏直销领域有名有姓的行业领袖,但实际被判承担主要责任的很少。
2020年6月1日,无限极正式提出“直销×社交电商,赋能业务队伍”的观点,称“伙伴只需要在电脑或手机端操作,便可推荐韩国、澳大利亚的朋友使用无限极的产品,也可以分享加入无限极的事业机会。”
无限极80后直销人李某告诉“销猫新零售”,正在学和养视频号,等粉丝量上来以后,再逐步考虑带货和直播问题。
有了互联网的掩饰,直销监管何去何从?
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