针对用户反馈的审核核验慢、绑卡习惯不一致,希望流程简化,关注隐私相关问题等,戴海勇表示,由于是全新业务,上线之初我们希望用户提交全面的9项资料,还要经过人工审核。但用户的感受可能会是:“我只是买一瓶水,为什么需要提供这么多信息,还要花几分钟等待审核。”
在他看来,这些问题的核心是如何在便利与安全之间寻找一个平衡点。
为此,在流程层面,腾讯财付通探索“小额更便利,融易新媒体消息,大额同时关注风险”的策略,并在春节前夕推出“免验证小额支付方案”简化绑卡,6月份“简化”绑卡数增长至3月份的近10倍。
在技术层面,腾讯财付通还通过研发护照机审,联动优图的“端到端的多模态大模型”提升护照的自动识别与审核的效率,注册审核时间从原来的小时级缩短至秒级。据介绍,目前该能力已覆盖超20个国家的护照,后续将持续扩大支持范围。
此外,在提升微信外卡支付的单笔交易限额、年交易限额的额度的同时,还制定了动态管理的限额策略,在满足用户大额消费需求的基础上,兼顾服务提升和风险防控的动态平衡。
除了聚焦“如何变”,各家支付机构的另一策略是“以不变应万变”。也就是说,境外来华人士无需下载境内钱包,即可便利支付,比如“来华零钱包”、“外包内用”等。
“下一步预计拓展和马来paynet的合作(支持马来西亚多个钱包的消费)。”据财付通相关负责人介绍,财付通将持续探索支持境外钱包到中国消费,让境外用户无需额外下载相关应用,仅通过其在海外地区的电子支付钱包,亦可在中国扫码支付。
从中国移动支付普及率高达86%的一“码”当先,到多个钱包构成的金融基础设施互联互通,方便利好来华游客、推动中国与世界双向奔赴的同时,也带动全球移动支付产业的发展。这不仅是中国高质量发展的一张名片,也是高水平开放的生动例证,让海外更深度体验中国文化、了解中国经济的蓬勃活力。
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