投诉广东欢太科技有限公司未成年人充值游戏不予退全款

背景： 孩子今年10岁，平时和爷爷奶奶生活，由于需要通过手机接收作业，爷爷把手机给了孩子。手机密码和支付密码比较简单，遭孩子知道，融易新媒体消息，孩子利用奶奶的身份证认证了游戏账号，在闲暇时间用手机通过微信支付充值了“蛋仔派对”游戏3374元，微信绑定的爷爷银行卡。 进展： 事后积极联系广东欢太科技有限公司协商退款，对方客服经理以“成人实名认证账号”“支付时有支付密码”为由认为是成人充值，拒绝退款。 退款理由： 充值金额大及充值频率，9月9日一10月24日累计充值3374元。 实名认证身份：用的奶奶的身份证进行的实名认证信息，老年人一般不会玩此类游戏再说老人都不认识字，且进行如此大额高频充值。 当事人： 孩子承认是自己背着家人偷偷充值，无任何监护人知晓，且在花光所有卡内余额后，遭爷消费时发现。 诉求： 孩子属于未成年人并且是属于限制民事行为能力人，充值大额数目的行为与之年龄不符，在其未得到法定监护人l追认的情况下他的购买行为属于无效购买行为，所以综上所述，要求广东欢太科技有限公司对上述账号充值金额进行全额退款！∵

蛋仔派对

充值的帐号l

支付记录

支付记录

记录支付视频。