广东天宸诱导未成年充值，不予全额退款，无理扣费

广东天宸承认孩子玩游戏充值，没有充分理由开始挤牙膏式商榷关怀金，作为VIVO手机消费者和孩子家长，我不能认同这种处理方式，这不仅仅是一个家庭的问题，这关乎孩子的健康成长过程中家庭和社会的责任，作为网络游戏开发联合商和手机官方，他们同样负有社会责任，而不是把责任归咎于孩子家长身上，如果不是因为疫情，孩子也不会有这么多时间接触手机，如果家长不需要工作，不需要养家糊口，不购买VIVO手机，也不会发生这些事情，但是没有如果，社会在发展，人类在进步，我们每个人，每个企业都应该有社会责任心，保护未成年，不应该仅仅是家长的责任，而是整个社会的责任，如果孩子玩游戏充值仅仅发生在我们一个家庭，可能真的是我们疏于管教，但是看到众多家庭深受其害时，我们无法容忍这种不公正的处理方式，广东天宸的处理方式，代表的不仅仅是处理一个个案，而是一个社会热点问题，它对个案的处理代表了它对公众的态度，靠未成年充值获取营业收入，损害的是社会公众的利益，是对国家规定对未成年保护的公然挑衅。我要求广东天宸全额返还我的钱款，封禁我的所有账号，我对游戏不感兴趣，也不希望我的孩子再受其害！4月7日，广东天宸客服给我打电话说只同意退我3500多，我坚决不同意，我认为孩子消费5000多退我3500我无法接受，客服称我只申请了4000多，好吧我终于明白，从2月1日、2月6日孩子消费之后我当日第一时间发现后就持续联系、持续提交资料、持续要求退款的近20次沟通过程中，每次声称都为我详细记录、认真反馈的数据都是个笑话，最后一直僵持不下的结果原来是因为数据不对，我无法接受这个事实，如果说一开始就认真对待认真解决，恐怕我们作为家长不会花费这么多的精力、也没有打这么多通电话产生的费用，广东天宸仗着我们作为受害着原来全国各地，没有办法去当地维权，用貌似礼貌的语言，派一波又一波的所谓高级客服劝我们妥协，我真的无法接受，孩子不仅仅是家庭的花朵，不然为什么总说孩子是祖国的花朵，融易新媒体，难道孩子的过失通通都要家长无奈承受吗？家庭责任、社会责任，公道法律呢？我要求广东天宸全额退款！