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未成年人在监护人不知情的情况下游戏被扣款后申请退款

2023-02-03 02:20:02来源:湖南消费投诉网

文章导读
2023年1月21日至27日之间本人孩子(8岁)于(蛋仔派对)游戏中充值金额2608余元,因孩子不在身边且支付密码简易被孩子知道了密码,在我不知情的情况下充值游戏,事后我积极与客服进行沟通联系缺用处不大,也与孩子沟通后证明是孩子自己所为,孩子只填了一次支付密码陆续扣款2000多元,没有人脸识别,经过了解在游戏内充值是需要人脸识别和验证的,孩子是属于未成年人并且属于限制民事行为能力人,充值数额的行为与实际年龄不符,在未得到法...

2023年1月21日至27日之间本人孩子(8岁)于(蛋仔派对)游戏中充值金额2608余元,因孩子不在身边且支付密码简易被孩子知道了密码,在我不知情的情况下充值游戏,事后我积极与客服进行沟通联系缺用处不大,也与孩子沟通后证明是孩子自己所为,孩子只填了一次支付密码陆续扣款2000多元,没有人脸识别,经过了解在游戏内充值是需要人脸识别和验证的,孩子是属于未成年人并且属于限制民事行为能力人,充值数额的行为与实际年龄不符,在未得到法定监护人追认的情况下他的购买行为属于无效购买行为,所以综上所述本人诉求公司应该全额退款人民币 2608元,融易新媒体,忠心希望你们能帮我解决这个问题,非常感谢!

未成年人在监护人不知情的情况下游戏被扣款后申请退款

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