今年十二月份，十来岁孩子上网课期间用家长手机多次登录九游，在家长不知情的情况下多次从花呗扣费两千块，我是事天三四天才发现，我就立即联系广州爱九游信息技术有限公司，他们让我提供未成年人玩游戏证明，孩子上网课证明，班级群里消息等后来又让我提交孩子充值聊天记录，我提供了一些聊天记录，可他们还是以不符合未成年人消费，游戏内实名认证为借口拒不退款。不管我怎么解释提交任何证据他们都不认可。我要求他们退款。
融易新媒体，游戏公司不退款" data-original="https://ts-img.voc.com.cn/default/20230108/e9807faf1e1fc1802eeaf04e899c5e6c.jpg" src="/uploads/allimg/230116/114302O47_0.png" >
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因疫情导致停课上网课，未成年儿童在听网课时进入游戏 
未成年人游戏消费不予退款 
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