我儿子是一个小学生，由于生了老二也没多少时间看管他，就奶奶在带，平时为了他发作业方便，会拿他奶奶手机查看作业，对孩子疏于管理缺少陪伴，以至于孩子沉迷游戏，不能自拔，前前后后偷用他奶奶手机游戏充值达1990元，直到查看支付记录才发现。多次和他们客服交涉，他们不给退，我觉得作为企业得为民服务，为未成年人考虑，融易新媒体，请求有关部门介入，维护未成年的权益为我们讨回公道，不胜感激。再次感谢！
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因孩子上网课玩游戏充值大量金额 
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