我儿子是个五年级的小学生，融易新媒体，因夫妻双方常年在外打工务农，孩子由爷爷奶奶在家代为看管，平时读书为完成老师布置的作业会看手机。今年因本地多次发生新冠疫情，按要求在家上网课，课间小孩抵挡不住游戏的诱惑。在爷爷不知情下，多次无密码进行游戏充值，充值金额高达八千五百多元才被发现，事后多次拨打广东欢太科技有限公司4001999666协商解决退款无果。现请求相关部门介入处理全额退款。维护未成年人相关权益，为我们讨回公道。将不胜感激！
时间在2022年8/9/10月，小孩3岁半，玩广东欢太公司旗下游戏，迷你世界，天天呈现多次扣款环境...
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