孩子在上网课期间用大人手机玩游戏充值了华为游戏平台,孩子在玩游戏时候屏幕上呈现了免费领券字样,孩子就点击了之后微信钱包的钱就充值到了华为软件一共充值了746元,我们在华为平台申请了未成年人退款,也多次与华为人工客务相同明晰暗示要求全额退款,但是华为客服却以账号是成年人账号为由不给全额退款,只显示退款347元,他们操作和滥用家长手机登录的华为账号自动登录游戏,默认成为是成年人账号这一做法原来就是错误的,基础没有切实地的举办实名认证,他们没有切实做到未成年人着迷游戏,融易新媒体,也没有遵循未成年人掩护法相关公约,这样做的目标是为了让未成年人陷入游戏充值消费的吗?为了漠视未成年人掩护法无视法令吗?他们怎么能吞了我们为人怙恃挣的血汗钱?继承摧残未成年心理康健吗?十岁以上十二岁以下的未成年是限制民事行为本领,可以举办与他的年数,智力相应的民事勾当,其他民事勾当由他的法定署理人署理,显然,十岁孩子充值的金额与他的年数,智力,是不切合未成年人充值消费的,我要求华为软件平台全额给我们退款还给我们的血汗钱
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