2022年6月30日通过走吧观光客户司理处以796元购置了2份张家界4天3晚的行程，其时接洽的商家处事人员为徐珍乾，并理睬随时可以退款并开了收据，之后从2022年9月2号就一直要求退款，刚开始一直说疫情原因他们不上班，等上班之后给我退。一直到10月9号直接接洽不上商家，商城客服不回动静，此刻打电话也一直不接，融易新媒体，一直不给退款。人员也接洽不上。
未成年人用成年人的的手机和帐号和身份证登录，在我不知情的环境下充值了381元...
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投诉奥特曼传奇英雄找客服退款，客服不给退款 
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