三生、无限极、完美、康宝莱出席中国保健食品行业“正能量行动”暨倡议设立中国保健食品行业公众服务日发布会(2)

　　三生(中国)健康产业有限公司高级副总裁韩波表示，三生一直将消费者权益保护和用户体验作为企业生产经营的基础和根本，打造有温度的五心服务，以用心、放心、舒心、创新、暖心的五心服务为标准，以一站式服务、换位思考、以客为尊、日落原则、暖心服务的五大核心为工作准则，为客户提供高效、便捷的服务体验。

　　无限极（中国）有限公司公共关系总监邢力表示，无限极始终坚持务实诚信，持续为消费者创造价值。“过去一年来，无限极累计投入过亿元，用于消费者权益的保护。创造性提供大额消费提醒服务；明确企业主体责任，建立健全《经销商管理办法》、《消费者投诉管理办法》等长效机制。这些措施，取得了显著的成效，市场信心、品牌美誉度都获得了提升，企业发展更加健康有序，为渡过当下难关奠定了坚实的基础。”邢力说。

　　完美（中国）有限公司法务外事中心副总经理朱晓琳介绍，完美公司正在用行动维护食品行业整体荣誉，推动产业健康有序发展。一直以来，完美公司主动承担起推广宣传、普及知识的社会责任，包括开放完美“透明工厂”参观、开展食品安全科普教育展、制作科普宣传资料等，进一步提高消费者对保健食品的认知能力，正确引导消费者选购保健食品，以实际行动践行企业主体责任，规范经营，强化行业自律，号召保健食品企业同仁一起，提升国民健康素养，推动中国大健康产业的发展。

　　从消费者需求看保健食品行业的发展趋势

　　中国保健食品市场是仅次于美国的全球第二大市场，且消费者收入提高、消费观念转变等因素促进市场规模不断扩大。未来，中国保健食品行业的发展趋势如何？企业应该如何迎合趋势，调整发展战略？活动现场新华网食品频道观察员王玮作的《从消费者需求看保健食品行业的发展趋势》的报告（以下简称报告）以及中国疾病预防控制中心营养与健康所研究员霍军生作的《我国居民健康状况与保健食品需求》（以下简称需求报告）的报告为未来保健食品企业的发展提供了思路。

　　报告显示，中国保健食品市场是仅次于美国的全球第二大市场，且消费者收入提高、消费观念转变等因素促进市场规模不断扩大。近年来我国对保健食品行业的监管力度持续增强。在2019年“保健”市场乱象百日行动开展后，行业迅速得到规范化发展，呈现出良性、健康的增长趋势。与此同时，互联网时代，消费者需求的转变也促进了行业在产品、宣传、销售等方面的快速迭代，催生保健食品行业变革。

　　报告显示，传统消费者呈现出“看广告不看疗效”“老年群体为主”“热衷线下渠道购买”等特点，而随着消费群体的年轻化，人们更加注重品牌重效果，青睐线上消费方式，也更加接受互联网营销环境。

　　需求报告从我国居民肥胖和慢性疾病发病率、我国居民微量营养素摄入等方面为保健食品行业为企业发展提供了数据支撑。

　　需求报告指出，当前国内消费者在保健品上的支出仅占生活总支出的0.07%，仅为欧美国家相应支出的1/29。这说明我国在该领域具有巨大的发展空间，另外一方面也凸显出我国在健康食品领域还需要进一步发展。

　　据了解，会议同时倡议将每年5月19号设立为中国保健食品行业公众服务日，希冀各方力量共同携手坚持公益性、普及性和针对性的原则，向公众普及及保健食品知识，提高公众识别和防范健康风险的能力，助力全民健康，托起全面小康。