本人张*，2019年我和家人准备由石家庄飞往合肥，在候机大厅被乐易游服务人员劝导办理了一张乐易游商务卡，当时办卡人员承诺充值2480元，另外赠送2480元的优惠，还会享受全国候机VIP服务，并且购买机票有优惠。后来通过机票预订才知道，2480元不是直接可以买机票，还需要自己花钱买机票，融易新媒体，只是用2480元和所谓的赠送优惠每次扣20～30元。现在要求退费，热线服务人员说卡上还有4960元，但是退不了一毛钱现金，说是VIP候机室的卡价值1580元，再加上每年服务费200元，反正不退就卡上有钱，要退就没有现金可以退。这就是赤裸裸的绑架服务。本人打了好多次电话沟通无果。
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