你好:我于2月26日在哈啰顺风车上预约独享车成功,按照页面要求填写行车人数,大件行李,不支付高速过路费等条件。车主接单成功,我预先支付全部车费,表示车主认可以上条件。
2月28日发车前,车主来电要求拼客,还要我承担高速过路费。我拒绝后。车主马上临时甩客,强制取消订单。
我向哈啰顺风车投诉,平台回复车主没有违规。再次联系他们,在线客户又改称车主违规。我要求支付赔偿金后,将该投诉转到客户中心,客户中心工作人员强调支付页面的填写内容无效。还不承认独享车的事实,他们之前一直拒绝承认违规事实,认为我没有证据。这个平台是有记录的,除非他们后台擅自修改内容!
请问哈啰顺风车自己制定的规则,要求乘客填写乘车内容,融易新媒体,反过来却说无效?这属于乘车合同里面的一部分!明显就是伙同车主来忽悠客户,欺诈客户嘛?而且从头到尾都没有让我发给他们听取车主打来的电话录音,就多次包庇车主,伙同车主欺骗客户(本人)。这属于典型的欺诈行为!!
他们之前一直拒绝承认违规事实,认为我没有证据。在我提供电话录音后,又拒绝赔偿!小程序里面的聊天记录可以证明客户中心工作人员的包庇行为,互相串通,共同欺诈客户。
强烈要求哈啰顺风车就此事赔礼道歉,依照消法支付赔偿金额500元。
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