此外,当记者提及是否可以试听时,三家皆表示受限于课程形式,无法进行试听操作。关于退款问题记者也进行了了解,部分商家表示开课之后三天内可以退款,也有部分商家表示因在线课程的特殊性质,售后一概不接受退换。
老师失联、无法退款……在理财课程方面“踩雷”了该怎么办呢?记者采访了律师陈小姐,“消费者在购买课程前最好问清楚退费机制和课程内容等信息,并保存留档。”
建议遇到此类纠纷时,先和机构方协商,共同商讨出解决方案;如果实在无法通过协调解决,可向消费者协会或者拨打12345热线求助解决;而对于侵犯合法权益的行为,消费者可以对此提出民事诉讼。此外,陈小姐还提醒,消费者一定要擦亮双眼,培养正确理财观念,尽可能避免出现“踩雷”的情况。
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