投诉旭宏文化传媒失信学费久拖不退

我是上海市闵行区莘庄镇一个65岁的退休老人。姓名:张*平。身份证号是31022119580920****。我有严重心脏病和多种基础性疾病的人。心脏装入四个支架加上心脏心脏功能性衰竭、高血压和糖尿病，我的身体状况很是不好，每月靠三千多吃药来维持生命。心情更不能激动。(我有二次医院证明截图)。今天我来投诉旭宏文化传媒办学中，融易新媒体，承诺三天内不适应上课可退学退全款学费事。我于2023年2月1日我在看手机上抖音上看到抖音教视频剪辑，我就用了一元钱买了学视频剪辑教程。谁知道从此我己进入让人很烦脑的圈套中去了。打开教程链接中，有一位自称是小王事老师请我叁加晚7点半免费″短视频运营实操课″晚上我按时听看视频。课上老师介绍他们是旭宏文化传媒在腾讯课堂。是有法人资职的企业，动员大家报名叁加。由于我年纪己大，手机操作只是打打电话，看看视频和微信通信。其它操作基础知识其乎为零。我就沒有报名叁加。可是当晚11点到11点17分有位自称旭宏文化传媒副院长AA官方报名老师和小王老师(有截图)把电话动员我报名叁加。我象他们俩介释我是一个老人身体不好。学习上视力和记忆力差，特别是手机操作基础差，他们不听。说你先报名交费，三天内你感觉跟不上等不适应可退学并退全款，不受损失，无后之忱。让我放心。在他们俩"热心死缠"的动员下，我就稀里湖涂交了2990元。还莶了一份培训合同。(有截图)事后我就产生了许多凝问。其一他们让莶的合同是甲方为吉首市追跃文化传媒有限公司合同，而不是旭宏文化传媒培训合同。其二交了2990元短视频课堂费，收入帐户不是旭宏文化传媒而是转入商户全称为“海囗龙华衡瑞百货商行"的帐上。我感觉旭宏文化传媒操作很不规范，当时我很没有安全感。然后他们给了我旭宏文化传媒企业微信二维码。旭宏文化传媒AA官方报名老师、旭宏文化传媒办主任老师等微信二维码(有截图)。经过再三考虑，我笫二天找联系了AA官方报名老师、班主任老师和小王老师他们。表明我退学的原因，开始几天凢个老师要我找指导老师。可是没有一个老师告诉我。到了2月8日班主任老师要我下载"腾慧网校APP″找指导老师。可是我不会下载，自己请人下载才知道我的手机不能下载。办主任才给我指导老师的微信二维码。至到2月11日指导老师才给办提交申请退学报告。从2月2日至今我沒有退我学费和听过一节课。AA官方报名老师还拉黑我的微信联系。指导老师微信更换了三次微佶二维码。从指导老师换成企业名宋巧兰教育指导老师A到现在的清水指导老师企业名为宋巧兰教育。(有三种截图)。虽然至今还认可退学费事宜。今人气愤的的是学费久拖不退，4月4日指导老师说退学还在走流程有点久，能退也退不了多少钱。(有截图)按指导老师的说法我一天都我学过课还要扣我钱。真是毫无天理。说好三天之內不学说明原固可退学退全款，何时我没开学就申请退学还要扣我钱。这跟设圈套抢钱有何区别。我要求湖南省长沙市岳麓区市场监督管理局等行政职能部门，对旭宏文化传媒和用吉首市追跃文化传媒有限公司合同是否合法，对交腾讯课堂学费汇入海口市龙华衡瑞百商行进行严查。对旭宏文化传媒不遵守合同承诺进行查处。真正保护公民合法权益，特别是靠哄骗老年人来侵占钱财进行查处。保护公民个人合法财产不容侵犯。早日追回我的2990元的学费。我要求全额退款。