我于11月24号晚上一个自称抖音官方客服人员突然在抖音上添加我给我打语音告诉我他们抖音官方客服，现在官方要扶持一批新人创业，让我添加抖音老师微信，我添加完以后等到晚上八点半抖音老师跟我说有一节免费公开课让我去听，在听课过程中一个自称是抖音官方金牌讲师和抖音董事长亲自签署合同给他做抖音指导师他名字叫李林，给我们看他和董事长合照，就这样欺诈我们，他们说他们是抖音合作导师，我打电话问了抖音官方，说不是，这是他们虚构身份，第二，交钱之前他们说等我交了钱他们给我原创电影视频，发一个至少保底六十，一个月保底六千，现在我发现这个承诺是假的，压根没有原创视频给我，压根也没有钱，一毛钱也没有，我当初是基于他们都有官方合作导师身份和每个月六千保底收益承诺才付的钱，既然这些都是虚假的，都是欺诈，融易新媒体，那么我要求全额退款，询求市场监督管理人员强力介入帮我我全额退回他们欺诈我的2990元，我11月28号就举报的事情，市场监督管理人员没有一个跟我联系的，我后面过了七八天给吉安市12345打电话他们说让我自己起诉，我自己没有这个能力啊，然后我一直打电话求助他们让市场监督管理局强行介入帮我退款，直到今天2022年12月19号，我在12315举报平台举报的新干县云硕慧文化传媒有限公司欺诈消费这个案件执法部门并没有与我联系，也没有打电话给我核实是否退款就直接给我弄不与立案，不立案的理由是已经退款，事实上我并没有收到退款，难道现在国家执法人员都这么马虎了吗，玩忽职守草草了事，所以我的诉求是，希望有关领导帮我维权，让欺诈我的公司给我全额退款，并且处罚这种涉嫌诈骗的公司
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