新购钱江贝纳利帝国400刹车频失灵 消费者胆战心惊安全如何保证？(2)

对于此次投诉钱江贝纳利帝国400车辆质量问题，中国质量新闻网向有关法律专家进行询问。专家表示，如果产品出现质量问题，首先与商家协商处理，出现的质量问题是否符合退货条件。消费者若与商家发生争议，应及时向当地消费者协会或者有关市场监管部门反映情况，同时还可以拨打当地相关热线或者留言。尽可能的保留所有相关证据，阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，但是都必须做到客观、真实、全面。

还有业内人士向中国质量新闻网表示，中国的机车产业经过这些年的高速发展,早已在硬件上有了与国际品牌一较高下的实力。对于机车来说，质量绝对是第一位的，如果这方面总是出现问题，未来如何与日本、欧美等众多发达国家的一线机车品牌相比？在这方面厂家必须重视起来。

中国质量新闻也曾就该投诉向钱江摩托发送采访函询问，包括贝纳利BJ400-8摩托车为何会出现这样的质量问题（ABS齿圈弯曲现象）？购买的新车出现的质量问题达到何种程度能达到更换、退还或者赔偿的标准？销售方对消费者回复“承认刹车有问题，但是不能赔偿，以二手车形式卖掉”这样的回答是否能代表厂家的态度？遗憾的是，截至发稿，钱江摩托未就此事做出任何回复。