苦练五大内功，新氧以精细化运营发力2021

　　2020年，面临诸多不确定性因素，如何找到确定性增长路径，是医美产业链各环节关注的焦点。以线上化加速转型，成为众多机构首选发力方向。

　　受疫情影响，中国医美市场持续两位数的年均复合增长率，在2020年戛然而止。据Frost&Sullivan今年5月发布的调研报告数据，预计2020年中国医美市场规模同比增幅仅5.7%，创五年来新低。与此同时，2020年中国在线医美服务平台市场规模同比增长12.2%，远超医美市场总体增幅，中国医美行业线上化程度进一步加速。

　　12月19日，2020第六届新氧亚太医美行业颁奖盛典（以下简称“新氧盛典”）上，医美服务线上化趋势，成为现场讨论的焦点。

　　“大家应该有直观的感觉，医美市场虽然我们今天不知道它准确的增长数据，可以看到线上化还是一个坚定不移的长期趋势。疫情影响下，医美市场整个线上化的速度加速了。”新氧科技董事长兼CEO金星在新氧亚太医美行业颁奖盛典上表示。

　　平台重构，强化医美服务赋能能力

　　对于医美行业而言，2020年是蛰伏的一年。天眼查数据显示，截至12月中旬，2020年医美企业年度注销注销企业数1709家，同比2019年2351家减少27%。

　　“医美行业在这么多年激烈竞争当中，在优胜劣汰下，其实很多机构已经有了非常强的抗压能力的。”金星说。与此同时，医美消费者在加速线上化，并向头部平台聚拢。今年8月，新氧移动端活跃用户量登顶中国垂直医疗类APP首位。2020年第三季度，新氧移动端平均月活跃用户量870万，同比增长高达153.7%。

　　在医美消费加速线上化的过程中，作为链接供给端和需求端的互联网平台，扮演着链接、提效的重要角色。2020年，对于新氧而言，也是苦练内功、加速成长的一年。根据金星演讲内容，2020年新氧在“优系统”、“树品牌”、“谋创新”、“重治理”、“大基建”五个方面进行重构和升级，强化平台生态构建和赋能能力。

　　对于很多医美机构来讲，新氧是一个重要的线上运营平台。今年“新氧通”医美机构智能营销服务平台做了整体的重构，包括整个页面的改版、营销推广模块的改版，增加机构的任务看板，优化用户会话的功能，升级特色主页等。此外，对平台的定向精准投放系统也做了一个整体的升级，包括人群定向推出了2.0版本，包括对每一个营销计划都提供预估曝光量功能，拓展定向推广能力和投放平台的升级。

　　虽然疫情让整个行业景气度下降，但是新氧在市场投放中的力度并没有减弱。2020年从年初开始，不管是影视剧的植入，还是请明星代言，以及更多线下户外广告投放、都让新氧取得了更大范围的用户的认知。2020年，新氧品牌曝光总量超千亿次。值得一提的是，在大热综艺《乘风破浪的姐姐》热播期间，新氧作为植入方的站内自然流量同比大涨228%。同步上线的中国医美抗衰节，也为新氧平台热玛吉订单量带来720%的同比增长。

　　基于在5G、AI、VR等技术优势，新氧在创新产品方面进展明显。视频面诊让用户足不出户即可享受专业的医美服务，今年第三季度，新氧视频面诊单日最高发起量高达14463次，截至2020年12月17日，视频面诊总发起量超过80万次。新氧VR智能展厅技术帮助医美机构实现“引流+获客”双增效，用户访问量、点击量、停留时长等取得翻倍增长。

　　除此之外，建立值得信任的丰富内容生态，帮助用户决策，是新氧一直努力的方向。截止2020年11月13日，新氧体验官累计报名人次超过58.1万，参加人数34.6万。为让更多好医生走到台前，新氧推出绿宝石医生榜单。数据显示，绿宝石直播间累计观看人数超过500万，点赞量超300万，西安地区榜单医生直播观看人数，上榜前是上榜后的21.5倍。11月，严选优质服务机构，严选设备、药品、医生都合规的机构进入到新氧服务网络，提供可信赖轻医美服务的新氧美次卡正式上线，上线近两个月，已有12000人次购买，交易额达到1800万。

　　在平台治理方面，新氧优化生态环境，打造信任链。对入驻审核和内容审核进行四大升级，重构审核系统；对评价体系进行升级，上线医生与机构的五星评分。2020年至今，新氧反作弊系统持续与黑产战斗，全年拦截无效点击超1227万次，帮助机构节约1.038亿。