因为一场纠纷,不爱作秀的老干妈成为公众关注的焦点。
1984年问世的老干妈,近40年的发展史,可以说是一部民营企业成长的优秀范本。
从独立、干练的一贯作风到近几年总是因为品质降低、管理不当、土味营销等争议深陷舆论漩涡。
同样,娃哈哈这个1987年起家的中国食品快消巨头,近来也屡屡在质疑声中,挣扎前行。
老字号企业的生存危机到底是什么?
口味、销量双下降,老干妈变了?
一直以来,老干妈都被视为一个“民族之光”的老字号。这个发展近40年的企业,因创始人陶华碧的退居幕后,被划分出了两个不同的时代,也出现了两个截然不同的品牌形象。
细数最近几次老干妈出现在大众面前的事件,闹得沸沸扬扬的伪造老干妈公司印章与腾讯签合同事件,目前还未最终定论。“拧开干妈,看穿一切”的鬼畜广告虽然魔性到洗脑,但也被诟病土味十足。还有与《男人装》的联名定制礼盒、登上时装周的联名卫衣……
种种营销不断出圈,老干妈的曝光度持续攀升,但却与陶华碧退休前的光景大不相同了。彼时,提到老干妈,陶华碧的“三不原则”一直是响当当的非官方口号。“不上市、不融资、不贷款”,甚至更直接的是,陶华碧公开表示“上市就是骗钱,这样的事情我不做。”耿直的人设在老干妈过去为数不多的曝光中,收获了消费者的认可。
苦出身的陶华碧能将老干妈从一个地摊做到远销海外的老字号,既有时代的机遇,更与她数十年如一日坚持对原材料的把控、真情化管理、轻营销重口碑等一系列举措紧密相关。
她人生的酸甜苦辣与老干妈的跌宕起伏融为了一体,在她身上发生的故事、体现的精神,也通通成为了老干妈的烙印。
变味的事情发生在陶华碧退休之后,2014年6月,陶华碧退股保留董事长职位。从此大儿子李贵山掌管销售,持股49%,二儿子李妙行负责生产,持股51%,两兄弟一起成为了这块金字招牌的继承者。
老干妈的灵魂之处,势必离不开辣椒。曾经有供货商说,“卖给陶华碧的辣椒不敢选次的,否则以后就都别想做她的生意了。”陶华碧在原材料把控上的强硬态度,可见一斑。
李贵山接手之后,为了在不涨价的基础上降低成本,将贵州辣椒换成了更便宜的河南辣椒。成本是节省下来了,但“老干妈为什么不好吃了?”、“老干妈是不是变味了?”“老干妈一点都不香了”等一系列疑问已经开始让老干妈走下神坛。
更严重的是,2016年5月,贵州一超市开始销售与老干妈口感相似度极高的辣椒酱。经过警方调查发现,该辣酱的生产者是老干妈一名离职员工。
事实上,在陶华碧亲手掌管老干妈时,其与员工相处十分融洽。工厂中曾有一位来自农村的厨师,每月1000多元的工资不仅要用来抚养两个年幼的弟弟,还要负担日常抽烟喝酒的开销。一天,陶华碧找到这位厨师,语重心长地劝他戒烟戒酒,还对他说:“你要让两个弟弟去读书,千万别像我一样一个大字不识。”
厨师倍受感动,下定决心戒烟戒酒。之后陶华碧还帮他保管部分工资,等他弟弟要交纳学费时再支出。陶华碧对员工的感情投资,为公司收获了强大的凝聚力,因此老干妈公司很少有人愿意离开,甚至有离开的人很快又想回来。
可在她退休后短短两年,便出现了员工窃取配方,开店竞争的情况,这不禁让人怀疑,是否是陶华碧两个儿子在管理上出了些许问题?
过去轻营销重口碑的策略或许也让两个继承者觉得不符合时代潮流,因此我们才看到了一条集夸张的舞蹈、魔性的台词、土味的风格于一体的宣传片,融易资讯网(www.ironge.com.cn),让老干妈的形象朝着年轻化发展,却也动摇了曾经正统的国民化形象。
与陶华碧花费毕生心血在老干妈一家企业上相比,继承者的心思有所不同。大儿子李贵山除了负责老干妈的销售业务之外,还持有昆明锦泰大酒店有限公司、贵阳南明贵山经贸有限公司等企业,涉及房地产、投资行业。
今时不同往日,老干妈在两位继承者的手里已经从味道到形象“变了味”,即便73岁的陶华碧近两年复出拯救直线下滑的业绩,但老干妈未来在继承者们手里会发展得如何,还很难说。
娃哈哈的煎熬:等一个成熟的继承者
除了老干妈之外,娃哈哈也算是中国快消食品行业的领军企业,宗庆后一手打下的天下,在完全交予宗馥莉这个准继承者的问题上,还没有完全放开,从近段时间来,亲自出镜直播,又为电商大计站台就可见一斑。
宗馥莉担不担得起娃哈哈这个老字号企业的未来,舆论对其打出的分数都偏低,行事作风是一方面,业务能力才是硬伤。
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