有网友分享道,“之前去某海鲜烧烤店就餐,一个餐具包要2块钱。结账的时候,向老板表示‘餐具费’是不合理的,老板犹豫了一下免除了。”不过,亦有很多人在要求免除“餐具费”时,遭到了拒绝。
在闫兵看来,如果商家没有在显著地方提醒或提前告知,消费者有权拒绝支付。“在部分具有明确地方法规支持的地域,经营者违规收取‘餐具费’,还可能面临上千乃至数万元的罚款。”
中消协也曾就一次性消毒餐具的收费问题明确表态,部分餐饮企业对配套服务收费,实质是变相降低服务标准,使消费者的公平交易权受到侵害,也在一定程度上影响了餐饮行业的诚信,因此,消费者有权对收费餐具说“不”。
那如果已经交了“餐具费”,顾客是否可以把餐具带走?在校大学生薇薇(化名)告诉记者,之前吃鸡公煲时,因为被收取“餐具费”,想要把餐具带走,被店家阻拦称,只是付的餐具使用费。
薇薇使用的餐具。
对此,闫兵认为,薇薇所使用的由塑料膜包装,里面装有碟子、杯子和碗的成套餐具,是可复用的公共餐具,一般显示收费一元或两元。“这个价格由于低于该餐具的重置价,所以这个餐具或不应带走。”
“但装有一次性筷子的收费餐具包,消费者由于支付了餐具费,可以将餐具带走。”闫兵补充道。
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