网页宣传和实物不符 鲜美牛肚严重“缩水”(2)

　　“既然该信息如此重要，甚至会直接影响到消费者是否会购买，就应当让消费者看到，否则可能会影响消费者的知情权。”市场监管执法人员介绍说。既然国家强制性安全标准中，对于这一类产品固形物含量标注做出了明确规定，那么，生产厂家除了在产品包装上严格按照标准标注，在网络平台销售页面上也应该标注清楚。与传统的面对面销售不同，消费者无法通过对产品的直接观察来判断产品的真实情况，只能依靠网络平台提供的信息。如果网络平台不仅未将产品的重要信息公布，而且还使用其他图片，通过拼图方式，故意遮挡住重要信息，显然是对消费者知情权的损害。如果商家故意进行信息遮挡，就是为了隐瞒真实信息，最终诱使消费者做出错误选择，还涉嫌对消费者进行欺诈。

　　带着王先生的疑问和记者调查的结果，本周三下午，记者拨通了该产品背面标注的“海底捞”客服电话。接听电话的是一位女性工作人员，记者说明身份，并将读者反映的问题向该客服进行了详细说明。随后，女客服人员表示，已将记者的问题记录下来，并将反馈给相关部门进行核实，请记者等待回复。截至发稿时，本报未接到“海底捞”有关此事的任何回复。