为高质量发展增添更强驱动力——访拼多多联席CEO赵佳臻

　　高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。党的二十大报告提出，要坚持以推动高质量发展为主题，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，增强国内大循环内生动力和可靠性。

　　

　　拼多多作为一家互联网平台企业，一头连着亿万消费者，一头连着千万经营主体，处于生产消费过程中的关键一环。展望未来，如何持续推动商家与消费者供需双方高效循环？怎样实现平台高质量发展？近日，经济日报记者采访了拼多多联席CEO赵佳臻。

　　

　　记者：坚持高质量发展，是民营经济健康发展的必由之路。拼多多如何理解、实现高质量发展？

　　

　　赵佳臻：近年来，中国经济由高速增长阶段开始转向高质量发展阶段。党的二十大报告强调，加快建设农业强国。拼多多发展紧跟这一趋势。

　　

　　拼多多从农业起家，开创了以拼为特色的“农地云拼”模式，为农货上行搭建起一条高速通路，推动了农民致富增收。多多买菜创新供应链及“田间直达餐桌”模式，进一步提升农副产品流通效率。此外，我们持续增加研发投入，2022年拼多多研发费用同比增长15%，金额超百亿元。从关注产品“有没有”到“好不好”，从吸引“流量”到服务好“留量”，研发投入让平台高质量发展成为可能。

　　

　　对拼多多来说，高质量发展绝不是一句口号。高质量发展意味着：农业仍是我们实现高质量发展的重要立足点；助力传统产业转型升级，让各地优质产品走向全国乃至全球市场是平台面临的重要任务；建立“百亿生态”专项资金，对优质商户和商品进行资源倾斜，推动中小企业、优质商家实现有质量的增长，提升平台商户的整体服务效率与品质。

　　

　　全面拥抱高质量发展，努力创造更大的社会价值。我们正在构建一个充满活力的平台，让消费者可以找到想要的各式商品，同时帮助优质商家茁壮成长。

　　

　　记者：在推进高质量发展进程中，拼多多目前面临的难点有哪些？将如何解决？

　　

　　赵佳臻：高质量发展对民营经济发展提出了更高要求。今年以来，拼多多明确了高质量发展作为下一阶段最重要的目标和任务，正在通过投入科技创新、参与国际竞争等方式，把高质量发展落实在平台治理、商家生态、高质量供应链、高质量消费等方方面面。

　　

　　以优化平台治理与生态建设为例，近期，我们大刀阔斧推出平台治理六大举措，在食品药品安全、未成年人保护以及商家直播合规等领域开展深化治理。此前，我们以专项形式开展未成年人保护、版权保护等商品和店铺的系统性治理。我们希望进一步扩大、巩固这一成果，持续优化平台治理能力，建设更加健康的平台生态。

　　

　　在高质量消费方面，今年以来，我们在提供“多实惠”的同时，不断提升“好服务”能力。目前，绝大部分品类从支持72小时发货升级至支持48小时内发货，在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，根据事实情况为消费者提供仅退款、部分赔付或者退货退款方案。

　　

　　在转型过程中，可能会遇到阵痛、质疑，但这不影响我们坚持做正确的事。事实上，融易新媒体，加速高质量发展转型与整体生态质量建设，不仅从长期来看是好事，短期也会得到消费者和商户的正向反馈，一季度平台用户消费潜能的强劲释放就是例证。

　　

　　记者：民营经济在促进经济社会发展、增加就业、科技创新等方面具有重要作用。近年来，民营企业发展环境不断得到优化。对此，拼多多有什么感受？

　　

　　赵佳臻：营商环境是企业生存发展的土壤，拼多多是良好营商环境和各项新经济政策的直接受益者。

　　

　　拼多多成长发展得益于上海良好的营商环境。比如，在政策引领上，近年来上海先后发布促进电子商务、在线新经济发展等相关方案。一系列政策不仅提升了企业信心，更为人工智能、新能源、移动互联网等战略性新兴产业发展壮大构建了良好生态。在人才保障方面，人才租房补贴、特殊人才落户、高管团队奖励等一系列实打实的举措，吸引了更多优秀人才加入拼多多。

　　

　　营商环境的优越还体现在很多细微之处。以楼宇税收服务站为例，税务部门与我们建立定期沟通机制后，重点围绕研发和创新活动，主动提供政策指引和个性化的涉税服务，在研发投入节奏上给予建议，从而加速应用创新，完善用户体验，形成良性循环。