当前位置:主页 > 财经 > 资讯 > 优质售后服务暨优质服务系列团体标准工作研讨会在京召开

优质售后服务暨优质服务系列团体标准工作研讨会在京召开

2023-05-09 07:10:01来源:中国经济网

文章导读
中国经济网北京5月8日讯 “服务是无形的,质量是抽象的,服务质量的提升要用好标准工具,让‘抽象的服务质量’变成‘具体的标准化服务’。” 5月5日,中国质量万里行促进会副会长、秘书长赵陕雄在中国质量万里行促进会优质售后服务暨优质服务系列团体标准工作研讨会上致辞时表示。 据悉,中共中央、国务院近期印发《质量强国建设纲要》明确提出,要深入实施“标准化+”行动。中国质量万里行促进会联合相关企业,聚焦消费者售后服务体验...

  中国经济网北京5月8日讯 “服务是无形的,质量是抽象的,服务质量的提升要用好标准工具,让‘抽象的服务质量’变成‘具体的标准化服务’。” 5月5日,中国质量万里行促进会副会长、秘书长赵陕雄在中国质量万里行促进会优质售后服务暨优质服务系列团体标准工作研讨会上致辞时表示。

  

  据悉,中共中央、国务院近期印发《质量强国建设纲要》明确提出,要深入实施“标准化+”行动。中国质量万里行促进会联合相关企业,聚焦消费者售后服务体验痛点,融易新媒体,深挖售后服务潜在需求,治理售后服务市场乱象,率先研究推进《优质售后服务》等系列团体标准的制定,是落实《质量强国建设纲要》的积极行动。标准起草组本着科学性、先进性、规范性和适用性的编制原则,确保标准的高质量、专业性、严谨性。

  

  “优质服务系列团体标准由中国质量万里行促进会联合海尔、上汽通用五菱、格力电器、海信、艾欧.史密斯、三星(中国)、中汽研等专家参与制定。” 赵陕雄介绍。

  

  据悉,会议由中国质量万里行促进会秘书长助理、质量促进部部长孟湘震主持,主要围绕优质服务系列团体标准制定的背景意义、计划、各阶段工作内容、进度要求、架构、主要内容等进行标准工作报告。

  

  青岛海尔家生活服务有限公司师赋能中心总经理袁红刚、上汽通用五菱汽车股份有限公司用户及服务工程部专家、高级工程师覃涛、海信集团中国区用户服务部技术培训管理部部长李靖宇、三星(中国)投资有限公司售后部总监杨朝辉、珠海格力电器股份有限公司客服中心北京售后部长谢政、海尔智家市场服务北京分公司服务总经理邴绍超、海信集团北京营销中心服务部长宁丰收、艾欧史密斯(中国)热水器有限公司服务主管王志鹏、中国汽研标准认证中心工程师张起源、青岛海尔家生活服务有限公司师赋能中心培训支持陈雪英等主要起草单位的相关负责人参加了研讨会。

  

  会上,与会专家、企业认真听取了标准课题工作组工作汇报并给合本单位、行业实际情况踊跃发言,分别从不同的专业领域视角,对《优质服务评价规范》《优质服务承诺规范》《优质售后服务》标准的章节架构、内容、条款内容等逐项展开讨论审议,积极提出宝贵意见和建议。

  

  “接下来,标准课题工作组将认真吸取、采纳本次会议专家意见建议,就提出的修改意见进行认真梳理,制定出科学、严谨、先进、适用、操作性强的高质量标准,在规定时间内对标准文本进一步完善并形成征求意见稿。” 赵陕雄表示。(岚焉)

免责声明
融易新媒体转载此文目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。
热门文章
日榜 周榜
1 金通灵(SZ.300091):公司目前经营正常 新签项目捷报连连

近日,金通灵科技集团股份有限公司(以下简称“金通灵”)发布多项公告,根据公告显示,金通...

2 优质售后服务暨优质服务系列团体标准工作研讨会在京召开

中国经济网北京5月8日讯 “服务是无形的,质量是抽象的,服务质量的提升要用好标准工具,...

3 华泰柏瑞基金李茜:用红利因子挖掘央企投资机遇

在“中特估”政策配景之下,央企的投资代价迅速得到市场承认。可是,以什么样的角度来挖...

4 重视压疮,关爱健康

压疮在国际上被列为对患者造成严重伤害的五大常见问题之一,也是花费最高的并发症之一。为...

5 成本高运价低,货运行业如何打破僵局?

“现在大家为了能拉到货只能一再压价,毕竟你不接单,总有人会接单……”货车司机陈师傅...

6 电力数据回暖 经济企稳回升态势一连

央视网消息(新闻联播):多项电力数据显示,今年以来,我国消费信心逐步回暖,企业开足马力...

7 “水果”班列接连入境!你要的“榴莲自由”快来啦!

闻着臭、吃着香、口感绵密而奇特的“果中之王”榴莲,深受海内水果市场和消费者的接待,...

8 全国首单液体二氧化碳线上现货交易完成

大庆油田1000吨液体二氧化碳,日前以每吨加价210元的价格成功售出,在国内率先实现液体二氧...

9 强强联袂 郎酒股份与中欧校友高尔夫俱乐部开启战略合作新篇章

4月25日,郎酒股份中欧校友高尔夫俱乐部计谋相助宣布会暨2023红运郎·中欧校友高尔夫联赛华...

1 金通灵(SZ.300091):公司目前经营正常 新签项目捷报连连

近日,金通灵科技集团股份有限公司(以下简称“金通灵”)发布多项公告,根据公告显示,金通...

2 优质售后服务暨优质服务系列团体标准工作研讨会在京召开

中国经济网北京5月8日讯 “服务是无形的,质量是抽象的,服务质量的提升要用好标准工具,...

3 华泰柏瑞基金李茜:用红利因子挖掘央企投资机遇

在“中特估”政策配景之下,央企的投资代价迅速得到市场承认。可是,以什么样的角度来挖...

4 重视压疮,关爱健康

压疮在国际上被列为对患者造成严重伤害的五大常见问题之一,也是花费最高的并发症之一。为...

5 成本高运价低,货运行业如何打破僵局?

“现在大家为了能拉到货只能一再压价,毕竟你不接单,总有人会接单……”货车司机陈师傅...

6 电力数据回暖 经济企稳回升态势一连

央视网消息(新闻联播):多项电力数据显示,今年以来,我国消费信心逐步回暖,企业开足马力...

7 “水果”班列接连入境!你要的“榴莲自由”快来啦!

闻着臭、吃着香、口感绵密而奇特的“果中之王”榴莲,深受海内水果市场和消费者的接待,...

8 全国首单液体二氧化碳线上现货交易完成

大庆油田1000吨液体二氧化碳,日前以每吨加价210元的价格成功售出,在国内率先实现液体二氧...

9 强强联袂 郎酒股份与中欧校友高尔夫俱乐部开启战略合作新篇章

4月25日,郎酒股份中欧校友高尔夫俱乐部计谋相助宣布会暨2023红运郎·中欧校友高尔夫联赛华...

10 上海文峰生物因“俪恩伦海洋舒活滋养洗发乳”菌落总数不合格

本年3月1日,上海市药品监视打点局(简称:上海市药监局)宣布了关于2023年第1期扮装品监视抽...

备案号:鄂ICP备2022006215号 Copyright © 2002-2022 关于我们 融易新媒体