医护家董文才：送100万名护理员坐飞机

2015年，山西吕梁大武机场，这座通航刚满一年的国内4C级支线机场迎来了5位不同寻常的客人：人生第一次坐飞机的医护家护理员2位牛大姐、小胡和小刘，医护家运营总监董文才，大家习惯亲切地喊他“董老师”。四位女士灿烂的笑容定格在难忘的合影里，而这张合影则以强大的生命力在持续发酵，鼓励、吸引着更多的吕梁山大哥大姐投身到护理员队伍中，散播到全国的医护家护理服务战线中。

　　

    

　　

(四位护理员坐飞机奔赴工作岗位)

　　

上山，为更多人提供脱贫之路

　　

董文才老师在千人规模的护理员培训现场，喜欢穿着医护家紫色的工服或者深色的西服，手拿不同面额的人民币与大哥大姐们话护理、谈景点、想未来。“大家好好培训，合格出师了，医护家送大家去机场坐飞机，干护理。”

　　

在山西吕梁培训时，大山里的大哥大姐最远到过的地方基本就是太原，而80%的人则未出过县城。对于1元、5元、10元、20元、50元、100元人民币上印刷的杭州西湖、桂林山水、山东泰山等景点以及所在的城市，大哥大姐们想都没想过这辈子能去旅游。董老师立志要帮助这些大哥大姐们学本领、挣钱坐飞机用双脚丈量祖国的大好河山。

　　

谈起与吕梁护理员大哥大姐的缘分，董文才老师介绍说源于医护家在创办之初的一个难题。

　　

在医护家提供的养老护理陪护服务中，护理员及其提供的服务是关键点。因其服务对象大多为失能失智老人或者患病老人，服务周期长难度大，难以标准化输出，管理过程环节多且杂，事实上，出于对护理员招聘、培训、管理、运营难度的考虑，很多意欲涉足养老陪护产业的参与者望而却步。

　　

医护家董文才老师作为运营总监，其核心点是要招聘并培训出合格的、数量众多的护理员队伍。到哪里找？怎么系统化培训？这成为决定医护家护理业务成败的关键点和难点。更雪上加霜的是，现有的人才市场根本没有能力无法成批量地供应这个群体，医护家决定自己招聘并建立培训体系。

　　

培训体系的建立始于批量招聘之前。

　　

为了找到最好的培训教材和锻炼优秀的培训老师团队，融易新媒体，董文才老师带领团队多次前往日本考察养老院、医院。他们在学习日本护理理念、护理模式、护理方法的同时，还带回了日本护理服务业的大量教材、教案。日本国内在1997年就通过了《介护保险法》，2000年开始正式实施。在过去的30年里，其护理行业的发展在全球范围内起步早、经验丰富且案例翔实。董文才老师说：“要学，当然学最好的，医护家的第一份护理培训教材就是在翻译日本同行教材的基础上，结合国内民众的生活习惯及我国的地理气候条件编制而成。”

　　

有了教材，下一步就是要招聘合适的人开展培训。要快速找到数量足够多的专业技术和务工人员，医护家一方面通过与各地政府人力资源部门大力接洽，同时广泛与各地职业院校建立联系。

　　

彼时，吕梁山集中连片特困地区是国家新一轮扶贫开发攻坚战主战场之一，那里自然资源匮乏，人口众多。经过前期调研，2016年初董老师带领团队与吕梁的交口县进行了合作，尝试从那里找到并培训出合适的护理员。由于准备充足，此次培训极为成功，一期培训了近百人，极大缓解了医护家创办初期的用工紧缺难题。交口县为此还专门做了报道。此时，吕梁市政府处也正在研究扶贫开发的方向，在看到交口县报道之后，找到了医护家，双方一拍即合，针对吕梁市1个市辖区、2个县级市、10个县，剩余劳动力多、文化程度低的特点和大城市护理员短缺的情况，制定了吕梁山护理护理员免费培训这一精准脱贫扶助计划，该计划从2016年3月正式实施，力争到2020年培训护理员10万名。

　　

    

　　

(上图：董文才老师在欢送仪式上发言。下图：医护家护理员大哥接受交吕梁市电视台采访)

　　

5年来，吕梁市政府按计划完成了“10万护理员出吕梁”的脱贫任务，董老师也完成了医护家护理培训从理论培训到实际应用，从外来引入到本地转化的过程。

　　

董老师带领团队人员共同建立了自己独有的培训体系。

　　

30天的基础护理+现场练习，让学员初步掌握在医院场景下的所有科室病患陪护以及居家或养老院的老人陪护基础护理。

　　

7天封闭式的军训及拓展训练，让学员感受规则的重要性，以及团队合作的重要性，其实这已经进入到职业素养的培训阶段了。

　　

10天医院现场的师徒带模式，让护理老师傅手把手的传帮带将徒弟们的理论知识转化为实际操作，完成从学员到护理员的蜕变。

　　

    

　　

(医护家护理员正在接受培训)