“一些直播间所谓争取到了什么低价福利,其实都是在品牌方的控价范围内,品牌方不会为了引流而去破坏自身的价格体系。”主播刘良告诉澎湃新闻记者,中腰部以下的直播间中,所谓低价,“噱头”更多,“品牌方为保障在各个渠道的销售利益,大多数情况下的销售价格为全国统一,或是有小幅波动,但会控制价格范围,很少会出现给直播间的价格要比给经销商的价格还要低的情况。”
对于一些素人主播,在各大批发市场走播的播主,业内人士直言,他们的选品多是无品牌的工厂货,现在一些批发市场、小商品集货地支持一件代发,这些主播起到了引流的作用,低价拿到工厂货后,有一定的自由度向上加价,“这样的产品,消费者很难比价。主播们之间哪款商品卖爆了,也不会交流,这属于他们这层的‘商业机密’。”
此外,商家的其他店铺在主播带货时,配合主播调价格已成为行业内的基本操作。
主播秦飞告诉澎湃新闻记者,一些中小品牌为配合主播的低价噱头引流卖货,会在其他平台的品牌旗舰店上架一款产品,标上一个很高的价格,实际这个商品链接以及“官方价格”并不是真的为了让消费者购买而设置,只是为了配合达人在直播间带货时展示给大家看。因此,直播间带货时会做PPT或是展板直接展示淘宝、京东、拼多多等平台的品牌官方价格,以验证直播间带货时“真实的低价”,还有的品牌做戏做全套,通常这个假链接会在直播开播前上线,并在直播结束后的半个月内下架商品。
秦飞进一步表示,还有一些品牌商为了不影响其他渠道的利益,会为了某一次直播专门新上架一个SKU,不影响其他平台的正常销售,新的SKU则是通过原有产品加上赠品进行各种组合,“这也是为什么不少达人在卖货时会搭上很多赠品,都是品牌方仓库里通过商品排列组合给到不同达人的。”
消费者如何维权
在采访中,不少人向澎湃新闻记者表示,剧本式带货、提高价格再降价在直播行业存在已久,主要是因为这些手段能够吸引消费者的注意,产生购买欲望,从而增加销售量和利润,“尽管这些手段存在一定的欺诈成分,但由于监管力度相对较弱,主播们还是会冒险使用这些手法。”中国数实融合50人论坛智库专家洪勇告诉澎湃新闻记者,直播平台在过去几年逐渐加强了对主播的审核和监管力度,但治理仍面临挑战,需要更完善的制度和技术手段来规范直播带货。
对于直播间的违规行为,有直播运营的业内人士告诉澎湃新闻记者,现在各个电商平台已能自动识别检测直播间的言论,“主要涉及宣传用词用语方面,不能违反广告法,例如不能说极限词、不能说功效,但至于产品的真实性,尤其是价格方面的问题,平台无法检测到,可能只能靠消费者曝光。”
也有平台人士向澎湃新闻记者指出,平台方治理“擦边”直播间有一定困难,“比如,一些卖假大牌的直播间,如果品牌方愿意站出来,我们是愿意配合侦查取证的,但现实情况是,融易新媒体消息,大牌不会理会这些小直播间。”
农文旅产业振兴研究院常务副院长、电商直播“新农人”培育计划组织者之一袁帅向澎湃新闻记者表示,主播和直播平台可能也因为经济利益默许了这些行为,致使这些行为存在多年,“治理需要直播平台、商家、主播各方的共同努力,首先平台要有严格的监管机制,其次要加强主播及商家的规范教育,最后政府部门、行业协会也应参与进来,共同促进行业健康发展。”
对于“先涨价再降价”的改价行为是否属于虚标原价的违法行为,北京嘉维律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领接受澎湃新闻记者采访时表示,这涉及如何界定“原价”。
根据国家发展改革委《关于〈禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款解释的通知》,“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。因此,主播在促销活动采用“原价”这种表述,或使用“日常价”等类似表述实际传达“原价”含义的,应当符合这一规定。
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