囤药潮下，医药电商的红与黑

2022-12-29 15:54:02来源：

文章导读

近期，随着疫情防控政策的进一步优化，居民对于看病问诊、防疫物资、相关药品等的需求出现井喷，部分人在寻医用药焦虑下开启了囤药潮，进一步加剧了买药难的现象。 为了缓解人们寻医问诊及买药的需求，阿里健康、京东健康、美团买药等医药电商平台相继推出了问诊服务，并加大防疫物资的供应。不过，也有部分药房在线上线下渠道因哄抬药价等行为被点名，甚至有商家在电商平台偷卖印度仿制的新冠特效药。 这轮囤药潮下，医药电商平台该...

近期，随着疫情防控政策的进一步优化，居民对于看病问诊、防疫物资、相关药品等的需求出现井喷，部分人在寻医用药焦虑下开启了囤药潮，进一步加剧了买药难的现象。

为了缓解人们寻医问诊及买药的需求，阿里健康、京东健康、美团买药等医药电商平台相继推出了问诊服务，并加大防疫物资的供应。不过，也有部分药房在线上线下渠道因哄抬药价等行为被点名，甚至有商家在电商平台偷卖印度仿制的新冠特效药。

这轮囤药潮下，医药电商平台该如何更有效发挥互联网医疗的作用，值得我们进一步深思。

多地兴起囤药潮，线上线下一“药”难求

随着“新十条”的发布 ，人们对于退热、止咳、抗病毒、治感冒等非处方药物的购买不再受限，加之全国疫情逐步放开导致阳性患者增多，部分居民便在“囤菜潮”后又掀起了一阵“囤药潮”。

根据《新冠病毒感染者居家治疗指南》、《新冠病毒感染者居家治疗常用药参考表》等文件，连花清瘟、布洛芬、乙酰氨基酚等多种药物入选居家治疗常用药，这些药物也自然而然成了这波“囤药潮”的主角。

“12月初开始，我身边的阳性变得越来越多，当时很多人就是高烧不退、全身疼痛，尤其嗓子巨疼，让我感到很恐慌。”在北京工作的晓霖（化名）对记者表示，“12月5号开始，我先是在小区的药店买了些退烧、止咳的药，当时药店已经快没货了，我有点担心，又赶紧上美团、京东上买了一些，并且备上了N95口罩、酒精和抗原。”

据晓霖透露，身边的同事和朋友也几乎都在同一时间开始囤药，“一开始大家了解到的购买渠道还会自发在群里分享，后来眼看形势严峻起来，自己都抢不到药，这种分享就很少见了，的确也是没货。”

晓霖和朋友们可以说是参与囤药的最早一批人员，12月中旬以来，全国多地阳性患者激增，越来越多的人加入到了囤药大军。在这股风潮之下，线下线上的防疫药物纷纷“告急”。

近日，蓝鲸财经记者在阿里健康、京东健康、美团买药等多个平台搜索“泰诺林”“美林”“感冒灵”等抗疫药物，基本很难找到现货，“布洛芬”及“连花清瘟”相关药物则处于预售状态，需定点抢购。

除了抗疫药物，记者发现，KN95口罩、抗原等涉疫物资也时常处于缺货状态；部分平台虽显示有货，但用户下单后却迟迟不能发货。

保问诊、保物资，阿里健康、京东健康、美团买药齐发力

国家卫健委网站12月12日发布信息，鼓励医疗机构通过互联网诊疗平台，融易新媒体，依据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。在这一政策指导下，阿里健康、京东健康、美团买药等平台纷纷积极响应。

据记者了解，阿里健康日前发起了“安心行动”，推出发热问诊、关爱专科、慢病守护、用药咨询、码上放心等五项举措。其中“发热问诊”分别针对成人和儿童设立两项发热问诊服务；“关爱专科”包括慢病、孕产、儿科、心理等四项线上专科问诊服务；“慢病守护”即天猫买药提供慢病药品90天备药一站式支持，且阿里健康联合菜鸟为阿里健康大药房药品提供优先配送服务。

“用药咨询”和“码上放心”两项举措则围绕近期患者在用药时产生的问题推出。天猫买药联合阿里健康大药房药师团队提供免费的用药咨询服务，执业药师24小时在线，为慢病人群、老人、儿童等特殊用药问题提供专业指导。“码上放心”平台为用户提供药品验真等服务，用户用淘宝APP对准药盒上的追溯码“扫一扫”就能查看药品信息，并一站式获得用药指导、药品管理等服务。

另一医药电商巨头京东健康则专门升级了“防疫关爱门诊”专区，推出“发热门诊”服务，为用户提供7×24小时的新冠病毒感染相关的的问诊咨询、开具药方、购买药品、用药指导等服务。升级后的“防疫关爱门诊”也明确划分了“成人发热门诊”和“儿童发热门诊”。

除了上线问诊服务，京东健康还在天津、河北、山西等多地投放防疫保供物资，并以平价出售。在这些区域内的居民，均可在京东APP进入相关页面，完成实名认证后，拍摄并上传抗原试剂盒阳性结果、或上传近7天内的核酸检测报告，审核通过后即可在线购买连花清瘟、布洛芬等防疫物资。

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