全友全屋定制涉消费欺诈消费者称诱导消费且质量及服务态度差

2022-10-14 16:04:18来源：防骗网

文章导读: “全屋定制”产品不是“一手交钱，一手交货”，一旦遇上不靠谱的品牌或经销专卖店，消费者就很容易陷入维权难的困境,给生活和工作带来无穷尽的麻烦。近期，《产品可靠性报告》陆续接到消费者投诉，投诉主要是反映关于全屋定制家具的商家逾期交付，变更计价方式，虚报测量数据，诱导消费者购买产品服务，消费欺诈，赠送及抽奖的奖品不符，违约索赔难等等。 2022年5月，消费者王先生投诉“全友全屋定制”称，他于2020年10月12日通过全友家...

全友全屋定制涉消费欺诈消费者称诱导消费且质量及服务态度差(图1)

“全屋定制”产品不是“一手交钱，一手交货”，一旦遇上不靠谱的品牌或经销专卖店，消费者就很容易陷入维权难的困境,给生活和工作带来无穷尽的麻烦。

近期，《产品可靠性报告》陆续接到消费者投诉，投诉主要是反映关于全屋定制家具的商家逾期交付，变更计价方式，虚报测量数据，诱导消费者购买产品服务，消费欺诈，赠送及抽奖的奖品不符，违约索赔难等等。

2022年5月，消费者王先生投诉“全友全屋定制”称，他于2020年10月12日通过全友家居官网咨询全友全屋定制一事，经全友家居官方客服沟通登记，后并指派辽源市龙山区鸿源全友家居专卖店与王先生对接，讲解全屋定制相关流程和价格。

2021年1月14日，王先生在辽源市龙山区鸿源全友家居专卖店签定全友样板间整体大包合同，支付定金41000元。由于王先生的住房于5月1日交房，故未签订具体开工日期。

全友全屋定制涉消费欺诈消费者称诱导消费且质量及服务态度差(图2)

2021年4月29日，辽源市龙山区鸿源全友家居专卖店法人陈冰阳向王先生介绍全友家居总部样板间活动，并通过允诺赠送全屋窗帘、床上三件套、沙发套、装饰品等产品，要求王先生交付50000元款项到全友家居总部并确定总部样板间项目，于是双方签订补充合同补余款50000元，共计付款91000元。

全友全屋定制涉消费欺诈消费者称诱导消费且质量及服务态度差(图3)

2021年5月26日，辽源市龙山区鸿源全友家居专卖店销售经理将王先生拉入“辽源市玉圭园王先生设计群”，经多次更改，于2021年6月4日确定装修设计图无误，并联系辽源市龙山区鸿源全友家居专卖店法人陈冰阳确定开工日期，在微信群里初步定的开工日期为2021年6月18日。

2021年9月8 日，辽源市龙山区鸿源全友家居专卖店法人陈冰阳与王先生签定补充协议，定于2021年9月13日开工，2021年11月3日石膏完毕。但仍拒绝履行合约。

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2021年11月23日，为了早日完成装修，经辽源市龙山区鸿源全友家居专卖店法人陈冰阳协商，向王先生介绍了全友家居总部负责人胡少杰，胡少杰与王先生沟通后，保证一定能完成合约，并通过全友家居总部邮寄签订全友家居总部样板间合同。因此，于2021年11月23日再次签订合同，由王先生补交尾款30000元，共计交款121000元，大包开工，并承诺于2022年前完成装修复尺。

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